L'instrument essentiel de l'écoute est en nous.

Encore faut-il savoir de quoi il est question quand on parle d'écoute, apprendre à reconnaître en nous ce qui peut apporter une aide aux autres, et trouver ses propres repères.

L'auteure s'efforce de distinguer clairement l'écoute pour elle-même, avec ses caractéristiques (accueil, présence), des techniques d'écoute dites actives, qui demandent l'acquisition d'outils spécifiques. En suivant les pistes qu'elle propose, vous pourrez explorer et vérifier par vous-même la puissance de l'écoute.