In tourism business productivity is decisive for competitiveness and growth. But there is a high uncertainty how to increase productivity without loss of quality and cost increases. This book, edited by Peter Keller and Thomas Bieger, provides an integrated analytical framework for understanding and improving productivity in tourism. Issues in the book are the labour productivity problem, trade-off between quality and productivity, information and communication technology, optimal firm size and cooperation and the role of government. The work contains highly qualified contributions from 32 leading researchers from 10 countries. They are empirically founded with a background of many practical cases. You will find fundamental insights, which drive to new solutions in business and new research in the field.

Autorentext
Peter K. Kellers Schreiben, Komponieren und Singen zeichnet die Liebe aus. In seinem "Institut für Persönlichkeitsentfaltung" wirkt er auch als Lebensberater, hält Workshops und erteilt Einzelunterricht zu den Themen, die er in seinen Büchern behandelt. Es gelingt ihm stets, schwierige Zusammenhänge einfach und humorvoll darzustellen, die Menschen zu begeistern und sie zum Handeln anzuregen. Thomas Bieger, Ordinarius für BWL mit besonderer Berücksichtigung der Tourismuswirtschaft und seit 1999 geschäftsführender Direktor des Instituts für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus der Universität St. Gallen (IDT-HSG). Seit 2000 ist er Delegierter des Rektors für internationale Austauschprogramme. Im Zeitraum von 2003-05 war er Abteilungsvorstand (Dekan) der Betriebswirtschaftlichen Abteilung der Universität St.Gallen, und seit April 2005 ist er zum Prorektor der Universität St. Gallen ernannt worden.