Aus der Praxis für die Praxis. Es sind 14 unterschiedliche Gesprächsformen beschrieben. Der Leser findet klar dargestellt, wie er ein Gespräch erfolgreich führen kann. Beispiele unterstützen das Vorgehen. Grafiken bieten die Möglichkeit abteilungsübergreifend Gespräche zu praktizieren.
Das Buch ist für alle Führungskräfte geeignet, die Mitarbeitergespräche führen müssen. Die Themen insgesamt bieten die Basis einer gelebten Kultur.

Autorentext
Volkmar Stangier war Unternehmensberater und Journalist. Drei Jahrzehnte trainierte und coachte er Mitarbeiter und Führungskräfte bis in die Vorstandsebene. Seine Arbeit beruhte auf vielen Jahren im Verkauf und Marketing sowie Controlling; auch in leitender Position.

Petra Thies ist Informatik-Betriebswirtin und arbeitet seit 1983 für BASF. Über Einkauf, Projekttätigkeit, Netzwerkadministration und On Site Support ist sie heute im Controlling tätig.

Inhalt
Einleitung
Gelebte Kultur
Performance Management
Psychologie Sprache
Die Vorteile von Mitarbeitergesprächen
Gespräche am Arbeitsplatz
Situative Mitarbeitergespräche
Das Personalentwicklungsgespräch
Positive Mitarbeitergespräche
Das Teamgespräch
Das Kritikgespräch
Die Kunst zu lobe
Rückkehrgespräche
Das Leistungsbeurteilungsgespräch
Mediation