Dieses Buch unterstützt als leicht lesbarer Leitfaden Führungskräfte dabei, KI zu verstehen und erste KI-Projekte erfolgreich mit Ihren Teams umzusetzen. Künstliche Intelligenz klingt nach mysteriösen Algorithmen, Uni-Professoren und IT-Nerds. Zu groß für kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch für Vertrieb und Marketing? Zu gefährlich für den eigenen Job? Dieses Buch entzaubert den Mythos und erklärt, wie Nicht-IT´ler im Management ganz einfach erste KI-Projekte für administrative, planerische oder analytische Aufgaben zum Erfolg bringen können. Neben Methoden-Know-how geht es auch um begeisterte Mitarbeiter, die ihre Arbeit in Kooperation mit der KI angenehmer und abwechslungsreicher erleben. Dieser Leitfaden begleitet Führungskräfte, Projektmanager und ihre Teams auch in neue Arbeitsformen, die durch die Realisierung von KI-Projekte entstehen. Neben einer verständlichen und anwendungsorientierten Vermittlung aller Schritte im Projekt enthält es Anwendungsbeispiele aus der Praxis und lässt den Leser an den methodische und kulturellen Lernerfahrungen bekannter Unternehmen partizipieren. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI einfach machen wollen.

Bietet über 40 Praxis-Tipps, mit denen Ihre ersten KI-Anwendungsversuche gelingen werden Zeigt, welche Anwendungs-Ideen sich für KI-Pilotprojekte eignen Erläutert, warum sich die Investition in KI für Unternehmen lohnt

Autorentext

Verena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Advisory Board Member beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc. Die Anwendung von Künstlicher Intelligenz in kundennahen Bereichen begleitet sie sowohl in der Beratung, als auch als Mitgründerin von Quorum AI, (US-Startup für self-organizing, autonomous, real-time artificial intelligence) in San Francisco. Die Expertin für datengetriebene-Business Modelle spricht häufig auf Technologiekonferenzen und schreibt über die Auswirkungen der Künstlichen Intelligenz auf Unternehmen und Arbeitswelt. Sie stützt ihre Empfehlungen auf umfangreiche Transformationserfahrung in Managementpositionen der Branchen Handel / E-Commerce, Medien und FMCG, zuletzt in der deutschen Geschäftsleitung eines US-Handelskonzerns. Ihre Mission ist es, europäischen Unternehmen Lust auf menschenfreundliche KI-Projekte zu machen, als Gegengewicht zu den großen Internetmonopolen.

Klappentext
Dieses Buch entzaubert den Mythos KI und erklärt, wie Manager, Führungskräfte und Transformatoren ohne IT-Hintergrund ganz einfach erste KI-Projekte zum Erfolg bringen können. Künstliche Intelligenz klingt nach mysteriösen Algorithmen und Tech-Nerds. Zu groß für kleine und mittlere Unternehmen? Zu technisch für Vertrieb und Marketing? Zu gefährlich für den eigenen Job? Mit dem richtigen Know-how stellt sich aber schnell heraus: das Gegenteil ist der Fall. Neben einer verständlichen Vermittlung aller Schritte im Projekt enthält dieses Buch viele Tipps, die KI-Pilotprojekte beherrschbar und erfolgreich machen. Das Buch richtet sich an Fach- und Projektverantwortliche in den Bereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb, Service, Personal sowie Operations und alle, die KI einfach machen wollen.
Aus dem Inhalt •Welche Entscheidungen KI unterstützt.•Wo KI im Kundenlebenszyklus heute schon Mehrwert bringen kann.•Wieso Kundenverlust mit KI-Anwendungen vermieden wird.•Wie Sie den perfekten Anwendungsfall finden.•Was auf Ihrer Checkliste für den ersten Bot nicht fehlen darf.•Welche Anwendungen Sie nutzen können, ohne selbst zu programmieren.•Warum KI-Training Datenfütterung und Kindererziehung vereint.•Wie Sie das Monster Datenschutz im Projekt beherrschbar machen.•Wann Mitarbeiter in KI-Projekten misstrauisch werden.•Welche Prinzipien die soziale Akzeptanz der KI beeinflussen.
Die AutorinVerena Fink ist Gründerin der Strategieberatung Woodpecker Finch GmbH und Advisory Board Member beim kalifornischen IT-Dienstleister DocuSign Inc. Die Anwendung von künstlicher Intelligenz in kundennahen Bereichen begleitet sie sowohl in der Beratung als auch als Mitgründerin von Quorum AI, (US-Startup für self-organizing, autonomous, real-time artificial intelligence) in San Francisco.

Inhalt
WI KI das Bauchgefühl unterfüttert.- KI einfach machen Pilotprojekte im Customer Lifecycle in Marketing, Vertrieb und Service.- KI größer denken Konversations-Kommerz konzentriert Macht.- Den richtigen Anwendungsfall finden.- Der kleine Chatbot schmeckt am besten (je einfacher, desto Quick Win).- Daten essen die Welt.- KI-Lernverfahren im Vergleich (überwachen oder bestärken).- Bots und Sprach-Skills entwickeln (Trainingskultur mit Lauschangriff).- Kontrolle ist besser Transparenz werteorientiert gestalten.- Willkommenskultur für Roboter (soziale Integration von KI ins Team)