Tourismus-Management

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Frontmatter -- Vorwort -- Inhalt -- Teil 1: Grundlagen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- I. Grundlagen und Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- 1. Das System Tourismus im Überblick -- 2. Tourismus-Management und Tourismus-Marketing -- II. Rahmenbedingungen des Tourismus-Managements und der Fremdenverkehrsplanung -- 1. Auswirkungen des EG-Binnenmarktes -- 2. Der veränderte osteuropäische Reisemarkt -- 3. Umwelt- und sozialverträglicher Tourismus - Rahmenbedingungen von Raumordnung, Regionalund Bauleitplanung -- 4. Verbraucherinformationspolitik -- 5. Mitarbeiterführung -- 6. Anforderungen an Führungskräfte und Führungsnachwuchskräfte im Tourismus- Management -- 7. Rechtliche Rahmenbedingungen -- Teil 2: Methodischer Rahmen des Tourismus-Marketing und der Fremdenverkehrsplanung -- I. Instrumentarium der Tourismus- und Fremdenverkehrsforschung -- 1. Die deutsche Tourismusstatistik -- 2. Die Reiseanalyse - ein Instrument der Grundlagenforschung zur Marktbeobachtung und Analyse des touristischen Geschehens -- 3. Der Europäische Reise-Monitor -- 4. TouristScope -- 5. Methoden der Gästebefragung -- 6. Image-Analysen -- 7. Kalkulation und Kostenkontrolle -- 8. Methoden zur Berechnung der Wertschöpfung im Tourismus -- 9. Kennziffern einer harmonisierten touristischen Entwicklung -- II. Das Instrumentarium des Tourismus- Marketing und der Fremdenverkehrsplanung -- A. Planung von Marketing-Strategien -- 1. Strategische Planung im Tourismus -- 2. Produkt- und Preispolitik -- 3. Kommunikationspolitik -- 4. Vertriebspolitik -- 5. Zur Planung von Marketingstrategien für touristische Angebote - Ergebnisse einer empirischen Studie im Reiseveranstaltermarkt der Bundesrepublik Deutschland -- B. Fremdenverkehrsplanung -- 1. Instrumente der Raumordnung und der regionalen Fremdenverkehrsplanung -- 2. Das Förderungsinstrumentarium im Fremdenverkehr -- 3. Die Umweltverträglichkeitsprüfung (UVP) für touristische Projekte -- 4. Freizeit- und Tourismusarchitektur -- 5. Touristische Vernetzungsmatrix - Eine Methode für eine gesamtheitliche Schaden-Nutzen-Analyse -- C. Reiseleitung und Reiseplanung -- 1. Planung von wissenschaftlichen Studienreisen -- 2. Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung -- III. Ziele und Aufgaben touristischer Leistungsträger -- 1. Reisevermittler -- 2. Reiseveranstalter - Ziele, Aufgaben und rechtliche Stellung -- 3. Positionierung, Aufgaben und Organisation von Incomingagenturen -- 4. Tourismus-Marketing im Linienluftverkehr -- 5. Bahntourismus -- 6. Busunternehmen - Ursachen und Entstehen von ausgewählten Eigenarten und Besonderheiten des deutschen Bustouristikmarktes -- 7. Beherbergungs- und Gaststättengewerbe -- 8. Freizeitparks und Freizeitzentren - Ziele und Aufgaben als touristischer Leistungsträger -- 9. Internationale Computer-Reservierungssysteme -- Teil 3: Fallbeispiele aus dem Tourismus-Management und der Fremdenverkehrsplanung -- 1. Regionenmarketing Münsterland - Fallbeispiel zur Segmentierung und Positionierung -- 2. Fremdenverkehrskonzeption für den Spreewald -- 3. Städtetourismus am Beispiel der Hansestadt Lübeck -- 4. Sozial- und umweltverträglicher Tourismus - ein Konzept für das Land Sachsen? -- 5. Entwicklung eines Fremdenverkehrs- und Marketingkonzeptes am Beispiel der Insel Hiddensee in der Ostsee -- 6. Die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) -- 7. Dritte-Welt-Tourismus -- 8. Pressearbeit im Tourismus -- 9. "Intelligenter Tourismus" -- 10. Messen, Ausstellungen und Kongresse - am Beispiel der AMK Ausstellungs-Messe-Kongress- GmbH Berlin -- Anhang -- Die akademische Tourismusausbildung in der Bundesrepublik Deutschland -- Die Autoren - Biographische Notizen -- Stichwortverzeichnis -- Backmatter