Bonusprogramme für Kunden haben spätestens seit Fall des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie kann man als Unternehmen aber von ihnen profitieren? Das vorliegende Buch gibt einen vollständigen und systematischen Überblick zu allen relevanten Aspekten von Kundenbonusprogrammen. Anhand einer den Einführungsschritten entsprechenden Abfolge und mit Hilfe von Checklisten wird aufgezeigt, wie Unternehmen ein speziell für sie optimales Programm gestalten können. Die Analyse zahlreicher Praxisbeispiele dient nicht nur der Illustration, sondern vermittelt zugleich Anregungen für die eigene Konzeption.

Umfassendes Standardwerk zum Thema Praxisbeispiele zu den bekanntesten Bonusprogrammen im deutschsprachigen Raum Checklisten, die Konzeption, Einführung und Optimierung von Bonusprogrammen und Rabattsystemen erleichtern Includes supplementary material: sn.pub/extras

Klappentext

This comprehensive report on sight correction through laser surgery provides the practitioner with solid background information from top industry researchers. Carefully illustrated, it details the latest techniques and clinical results in wavefront technology for laser surgery, which is now defining a new standard of practice. This second edition has been significantly expanded to include in-depth descriptions of important new advances as well as glimpses of what the future holds. The book will be indispensable to all wishing to expand their knowledge of customized refractive surgery with an understanding of the underpinning technology.

Inhalt
1: Bonusprogramme.- 1 Die neue Welt der Bonusprogramme.- 1.1 Das Wesen von Bonusprogrammen.- 1.2 Bonusprogramme brandaktuell!.- 1.3 Ziele und Struktur des Buches.- 2 Der Nutzen von Bonusprogrammen.- 2.1 Zielgröße Kundenwert.- 2.2 Die Erhöhung des Kundenwerts durch Bonusprogramme.- 2.3 Zusammenfassung.- 2: Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen.- 3 Bonusarten.- 4 Infrastruktur des Punkteerwerbs.- 5 Incentivierungsmechanik.- 6 Einlösemechanik.- 7 Partnerlng.- 8 Kommunikation.- 3: Implementierung und Betrieb von Bonusprogrammen.- 9 Business-Case undSzenarioanalyse.- 10 Erfolgsfaktoren der Implementierung.- 11 Erfolgsmessung und Erfolgssteigerung.- 12 Fallbeispiele.- Abkürzungsverzeichnis.- Abbildungsverzeichnis.- Tabellenverzeichnis.