Alle wichtigen englischen Redewendungen, die man täglich braucht. Sei es im Business oder beim Small Talk - mit diesem TaschenGuide fehlen Ihnen nie die Worte! Geschrieben in leicht verständlichem Englisch, mit Vokabellisten und interkulturellen Tipps. Inhalte: - Alle Sprechsituationen im internationalen Geschäftskontakt mühelos bewältigen - Von der Begrüßung über Verhandlungen und Messegespräche bis zum Small Talk - Mit Gesprächsbausteinen für typische Situationen sowie Redewendungen und Vokabellisten - Interkulturelle Tipps für korrektes Verhalten im Ausland - Komplett in leicht verständlichem Englisch geschrieben - als zusätzlicher Trainingseffekt!

Autorentext
Stuart Dean ist als selbstständiger Englischtrainer und Übersetzer für verschiedene renommierte Unternehmen tätig. Nach seinem Studium der Betriebswirtschaft in Großbritannien war er mehrere Jahre im Bereich Marketing auf internationaler Ebene tätig.

Inhalt
Let's Talk BusinessTips for effective communication in EnglishIntroducing yourselfTelephoningMeetingsNegotiationsPresentationsTrade fairs & conferencesJob interviewsThe Customer is KingMaking a good first impressionShowing customer orientationFollow-up callsThe angry customer - "sorry" is not enoughHow to say "no" politelyHow to complain successfullyGiving ultimatums and setting deadlinesSocial SituationsInvitationsSmall talkHobbies and interestsEating and drinkingWritten CommunicationEmailsText messagesLettersAgendas & minutes for meetingsAppendixInternet resourcesCommon abbreviationsNumbersEnglish phonetic spellingEnglish around the worldIndex