Mit dem Chef im Aufzug, mit Kunden am Messestand oder beim Verkaufsgespräch - Small Talk ist überall gefragt! Dieses Trainingsbuch zeigt, wie Sie das Gespräch aktiv beginnen, souverän plaudern und gewonnene Informationen geschickt einsetzen. Mit vielen Übungen und Tipps lernen Sie, wie Sie Hemmungen oder Selbstzweifel überwinden, das richtige Thema treffen und bei Ihrem Gegenüber einen guten Eindruck hinterlassen. Reden Sie mit: Schon die nächste kleine Unterhaltung kann Sie einen großen Schritt voran bringen! Inhalte: - So finden Sie den richtigen Gesprächseinstieg - Mit diesen Themen kommen Sie in jeder Runde gut an - Wie Sie kritische Situationen meistern - Rhetorische Tipps für jeden Anlass - Die zehn häufigsten Small Talk-Killer - Anregende Übungen für Ihr persönliches Training

Autorentext
Dr. Ilonka Kunow absolvierte ein geistes- und sozialwissenschaftliches Studium an der Universität München, promovierte in Freiburg i.Br. und ist als freie Lektorin und Autorin für verschiedene Verlage tätig.

Inhalt
InhaltWie Sie erfolgreich mit dem Buch arbeitenLektion 1Mit Small Talk gewinnenWas haben Sie von Small Talk?Wann und mit wem sollten Sie locker plaudern können?Die zehn häufigsten Small-Talk-KillerLektion 2Die wichtigsten Essentials aus der KommunikationspsychologieMan kann nicht nicht kommunizierenDas Vier-Ohren-ModellSie kommunizieren über drei KanäleDer psychologische Hintergrund des Small Talk Lektion 3Hemmungen überwinden - Small Talk beginnenWie Sie die Schüchternheit besiegenSo bauen Sie Blockaden abDas Gespräch beginnen - BegrüßungstechnikenDas Gesprächsklima anwärmenZu einer Gruppe dazustoßenLektion 4Mit diesen Themen kommen Sie anGut Wetter! Das Verbindende zähltDie Standard-Themen richtig anpackenWas im Small Talk heikel istLektion 5Den Small Talk sicher führenDas Eis brechenMit Fragen weiterkommenZuhören will gelernt seinDen Small Talk elegant beendenLektion 6Wie Sie kritische Situationen meisternImmer schön fröhlich?Namen sind kein Schall und RauchGehen Sie über Pannen hinweg!Wenn der Small Talk zum Quiz wirdWie Sie Vielredner loswerdenSind Klatsch und Tratsch erlaubt?Wie plaudert man mit seinem Chef?Schlagfertig reagieren auf Angeber und StörerLektion 7So werden Sie zum Small-Talk-ProfiTrennen Sie sich von "schlechten" AngewohnheitenLassen Sie Ihre Stimme klingenGesprächsstil: Fünf Regeln für gelungenen Small TalkFrauen sprechen anders, Männer auchWie Sie Ihre Ausdrucksweise bereichernUnd plötzlich auf EnglishLektion 8Wie Sie eine gute Figur machenDer erste Eindruck zähltHaltung, Abstand, BlickkontaktKörpersprache - andere verstehen ohne WorteMit Gestik und Mimik bewusster umgehenLektion 9Das Networking beginnt!Was erfolgreiches Networking ausmachtKontakte aufbauen und pflegenDie 3 C des Small TalkAnhangLösungenAnregungen für Ihren Small TalkLiteraturverzeichnisStichwortverzeichnisDie Autoren