Beratung mit Mehrwert Erfolgreiche Beratungsgespräche mit Zusatzverkauf machen Spaß, unterstützen optimal die Therapie der Patienten und tragen zum Erfolg Ihrer Apotheke bei. Entdecken Sie hier, wie Sie den individuellen Bedarf Ihrer Kunden ermitteln, die richtigen Fragen stellen, passende Zusatzempfehlungen geben und Ihr Kundengespräch mit hilfreichen Tipps abrunden können. Das Autorinnenduo erläutert in drei Kapiteln das gut geführte Beratungsgespräch - Schritt für Schritt zum Erfolg Praxisbeispiele für Kundengespräche zu den wichtigsten akuten Indikationen - mit den entscheidenden Fragen und passenden Zusatzempfehlungen gelungene Kommunikation - als Basis für ein gutes Team, motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden Mit diesem Buch als Ideenlieferant für Therapieergänzungen, als Nachschlagewerk oder zur gezielten Teamschulung gelingt der Zusatzverkauf ganz selbstverständlich!

Autorentext
Sabrina Porceddu erhielt ihre Ausbildung zur pharmazeutisch-technischen Assistentin an der Carl-Engler-Schule in Karlsruhe. Anschließend studierte sie Pharmazie an der Eberhard Karls Universität in Tübingen. 2018 Approbation als Apothekerin. Danach folgten mehrjährige Tätigkeiten als PTA und Apothekerin in verschiedenen öffentlichen Apotheken sowie beim Deutschen Apotheker Verlag als Programmplanerin und zahlreiche Fortbildungen zum Arzneimitteleinsatz in der Selbstmedikation, im Bereich Kommunikation, insbesondere zum Führen von Beratungsgesprächen in der Apotheke mit dem Schwerpunkt Zusatzempfehlungen.