Die konsequente Optimierung der User Experience und der Usability einer Suchmaschine ist Basis einer erfolgreichen Entwicklung von Websites. Suchmaschinen werden nicht nur als Funktion innerhalb von Websites eingesetzt, sondern kommen auch in unterschiedlichen Ausprägungen innerhalb von Applikationen, Online-Shops oder Intranets von Unternehmen vor.

Die Autorin beschreibt, welche Evaluationsmethoden eingesetzt werden, um eine Suchmaschine zu optimieren, wo typische Probleme auftreten und wie sich diese auf die User Experience auswirken. Best-Practice-Beispiele und Tipps helfen sowohl Einsteigern als auch Experten bei der Umsetzung einer übergreifenden User Experience-Strategie und geben Hilfestellung bei der wirtschaftlichen Betrachtung im Rahmen der Produktentwicklung.

Zeigt übersichtlich die Usability anhand des Suchprozesses und der Mensch-Maschine-Interaktion mit den entstehenden Problemen auf. Bewertet die Kritikalität der identifizierten Usability-Probleme und verdeutlicht deren Auswirkungen auf die User Experience der Suche Zeigt auf, welche Usability-Methoden innerhalb des Entwicklungsprozesses einer Suche angewendet werden können, wofür und mit welchem Ziel Gibt konkrete Hilfestellung, wie und nach welchen Kriterien eine bestehende Suche auf Usability getestet werden kann, inklusive Fehleridentifizierung bei der Sucheingabe und Ergebnisausgabe mittels Checklisten Schnelle Übersicht der wichtigsten Metriken für eine Suche Gibt Hilfestellung, wie A/B-Testing in der Wirkumgebung der Suche implementiert werden kann und bei der Erstellung von Reports Beachtet in allen behandelten Fragestellungen den wirtschaftlichen Faktor einer Suche im Sinne einer nachhaltigen Produktentwicklung Vermittelt das Wissen darüber, wie eine nachhaltige Erfolgskontrolle und Qualitätssicherung der UX einer Suche in der Wirkumgebung bzw. im Live-Betrieb aussieht, mit Hilfe von Webanalytics Includes supplementary material: sn.pub/extras

Autorentext
Sonja Monika Quirmbach absolvierte ihr Studium an der Hochschule Darmstadt, Bereich Informations- und Wissensmanagement, Schwerpunkt Medien und Wirtschaft. Sie ist tätig bei der Deutschen Telekom AG, Products & Innovation. Sie ist verantwortlich für User Experience, Usability and Testing der Suche, betreut internationale Projekte zum Fachgebiet und berät andere Produkte und Konzerneinheiten. Ihr Tätigkeitsbereich ist nicht nur auf Suchmaschinen fokussiert, sondern auch auf Intranet-Suchen und Portal- und Produktsuchen.

Klappentext
Konsequente Optimierung der Usability und User Experience einer Suchmaschine ist als Basis einer erfolgreichen Produktentwicklung der dazugehörigen Website zu sehen. Das Buch zeigt den Einsatz von Usability-Methoden, die zum Optimieren des Suchprozesses und der Suchergebnisseiten verwendet werden können. Durch eine Darstellung des Suchprozesses und der Komponenten der Suchmaschine werden die typischen Usability-Probleme und deren Auswirkungen auf die User Experience aufgezeigt. Das Buch gibt zudem eine Hilfestellung bei der Implementation von A/B-Testing im Live-Betrieb, mit ergänzender wirtschaftlicher Betrachtung und Erstellung von Reports durch Web Analytics. Best Practice Beispiele und Tipps geben Hilfestellung bei der Umsetzung im Rahmen der Produktentwicklung, die sowohl für Einsteiger in die Thematik als auch für Experten zur Ergänzung nützlich sind.

Inhalt

1. Vorwort.- 2. Einführung.- 3. User Experience und Usability in Suchmaschinen.- 4. Design und Informationsvisualisierung in Suchmaschinen.- 5. Komponenten einer Suchmaschine.- 6. Der Suchprozesses innerhalb der Mensch-Computer-Interaktion.- 7. Art der Suchanfrage und Auswirkungen auf den Suchprozess.- 8. Interaktion der Nutzer mit den Suchergebnissen.- 9. Nutzerzentrierte Produktentwicklung oder User Centered Design.- 10. Einsatz von Usability-Methoden im Umfeld von Suchmaschinen.- 11. Einsatz von Webanalytics für die Fragestellungen der Suchmaschine.- 12. Testing und Qualitätssicherung innerhalb des Produktentwicklungsprozesses.- 13. Einfluss wirtschaftlicher Faktoren auf die User Experience der Suchmaschine.- 14. Best-Practice Beispiele.- 15. Checklisten.- 16. Index /Abkürzungsverzeichnis.- 17. Literaturverzeichnis.