Im Forum Dienstleistungsmanagement diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Geschäftsmodellen betrachtet.
Der Inhalt

• Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development

• Strategien des Service Business Development

• Entwicklung von Serviceinnovationen

• Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen

• Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

Informiert umfassend über neue Erkenntnisse Gibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion Zeigt, wie neue Wachstumsmöglichkeiten identifiziert und entwickelt werden können Diskutiert die Entwicklung von neuen Services, die Einführung innovativer servicebasierter Geschäftsmodellen sowie den Eintritt in neue Servicemärkte auf Basis eines systematischen Service Business Developments Erläutert, wie zur Professionalisierung des Service Business Developements verschiedene Konzepte und Techniken eingesetzt werden können Mit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen

Autorentext
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Inhalt
Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development.- Strategien des Service Business Development.- Entwicklung von Serviceinnovationen.- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen.- Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development.- Serviceteil.