Inhalt

1. Einleitung und Zielsetzung.- 2. Begriffsdefinitionen.- 3. Beschreibungsmerkmale für Informations-und Kommunikations-Systeme.- 3.1 Beschreibungsheuristik.- 3.2 Mensch.- 3.3 Technik.- 3.4 Organisation.- 3.5 Rahmenbedingungen.- 4. Untersuchungsmethode.- 4.1 Enquete.- 4.2 Erhebung.- 4.3 Datenauswertung.- 5. Instrumentarien zur Datenauswertung.- 5.1 Approximativer Gaußtest.- 5.2 Vertrauensbereich zu p.- 5.3 Kontingenzanalyse.- 5.4 Konfigurationsfrequenzanalyse.- 6. Erkenntniserschließung.- 6.1 Menschbezogene Gestaltungsaspekte.- 6.2 Technikbezogene Gestaltungsaspekte.- 6.3 Organisationsbezogene Gestaltungsaspekte.- 7. Erkenntnisse.- 8. Zusammenfassung.- 9. Verzeichnis der wichtigsten Symbole und Abkürzungen.- 10. Literaturverzeichnis.- 11. Anhang.- Anhang I.- Anhang II.- Anhang III.