Inhalt

1. Einleitung.- 1.1. Situation.- 1.2. Ziel und Abgrenzung.- 1.3. Literatur.- 2. Probleme der Wirkungsbetrachtung.- 2.1. Zurechenbarkeit.- 2.2. Quantifizierbarkeit.- 2.3. Datenerfassung.- 2.4. Literatur.- 3. Kosten betrieblicher DV-Systeme.- 3.1. Übersicht.- 3.2. Einmalige Kosten.- 3.3. Laufende Kosten.- 3.4. Intangible Kosten.- 3.5. Literatur.- 4. Allgemeine Nutzeffekte betrieblicher DV-Systeme.- 4.1. Übersicht.- 4.2. Zeiteinsparung/ Höhere Produktivität.- 4.3. Personaleinsparung.- 4.4. Geringere Kosten.- 4.5. Höherer Umsatz.- 4.6. Literatur.- 5. Nutzeffekte der DV in der Verwaltung von Unternehmen.- 5.1. Situation.- 5.2. DV-Einsatz.- 5.3. Nutzeffekte.- 5.4. Nutzen-Kosten-Vergleich.- 5.5. Literatur..- 6. Nutzeffekte der DV in den Leistungsbereichen von Unternehmen.- 6.1. Industriebetriebe.- 6.2. Handelsbetriebe 1.- 6.3. Kreditinstitute.- 7. Kritische Anmerkungen zur Untersuchung.- 8. Zusammenfassung.