Das ausgefeilteste Marketing-Konzept nützt nichts, wenn in der Umsetzung die Power fehlt. Das bewährte Autorenteam Kreutzer, Kuhfuß und Hartmann präsentiert sieben Stellschrauben, mit denen Sie Ihr Marketing exakt justieren und so eine optimale Performance erzielen. "Anschaulich und mit vielen wertvollen Hinweisen für alle, die Excellence im Marketing erreichen möchten. Und mit der ,Marketing-Turbine' wurde eine sehr überzeugende Metapher gewählt." Dr. Wolfgang Merkle, Direktor Marketing, Kaufhof Warenhaus AG "Der besondere Wert dieses Buches ist in der umfangreichen Sammlung relevanter Fallbeispiele aus dem Bereich der Marketing Excellence zu sehen. Die einzelnen Kapitel ... verknüpfen dabei Unternehmenspraxis mit dem eigenen Erfahrungsschatz der Autoren." Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg, Universität Mannheim "Das vorliegende Werk von Kreutzer/Kuhfuß/Hartmann liefert Ihnen die richtigen Impulse, um Ihr Unternehmen erfolgreich zur Marketing Excellence zu führen." Dieter Weng, Präsident, DDV

7 Schlüssel zur Verbesserung der Marketing Performance Das Erfolgssteigerungsprogramm für alle, die ihre Marketing Performance verbessern wollen Mit Fallbeispielen und Checklisten

Vorwort
7 Schlüssel zur Verbesserung der Marketing Performance

Autorentext
Dr. Ralf Kreutzer ist Professor für Marketing an der Fachhochschule für Wirtschaft, Berlin, und Marketing- und Management Consultant.
Holger Kuhfuß ist geschäftsführender Gesellschafter der rbc Consulting AG in München und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien.
Wolfgang Hartmann ist Geschäftsführer von GHP Dialog Services.

Inhalt
Halbe Knödel rollen nicht Warum Marketing Excellence so wichtig ist!.- Significant Changes Welche Herausforderungen Sie morgen meistern müssen.- Marketing nach innen Das ungenutzte Erfolgspotenzial.- Der entfremdete Kunde Kaum einer hat oder will heute noch Kundenkontakt.- Innovation Methoden zur Vermeidung von Flops.- Mass Customization Wie Sie die Nähe zum Kunden täglich neu erfinden können.- Multi-Channel-Marketing Wie die Integration von Online- und Offline-Kommunikation funktioniert.- Buzz-Marketing Wie Sie dem Wettbewerbsdruck ein Schnippchen schlagen.- Kundenbindung Wie viel Bindung braucht der Kunde?.