

Beschreibung
Inhalt
A. Einleitung.- B. Grundlagen und terminologische Abgrenzung.- C. Ziele, Potentiale und Grenzen unterschiedlicher Qualitätsansätze.- D. Inhalte und Gestaltungsvorschläge für unternehmensspezifische Qualitätsmanagementprofile.- E. Ausblick.