Sie wollen Konflikte gut und fair lösen? Sie möchten für eine gute Konfliktkultur etwas tun? Sie wollen Konflikte so anpacken, dass nicht Sieger und Verlierer geschaffen werden, sondern Partner für künftige Lösungen? Eine gute Konfliktkultur kann man lernen! Lesen Sie, - wie man Konflikte kompetent analysiert, - was man für eine gute Konfliktkultur tun kann, - wie man Konfliktgespräche systematisch plant - und richtig anpackt.

Autorentext
Peter Heigl ist selbstständiger Trainer und Coach. Seine Schwerpunkte: Rhetorik, Kommunikation, Sprache. Seit 1982 arbeitet er für namhafte Firmen und Institutionen. - Er war Professor an der Universität Montevideo und Dozent am College of Commerce Edinburgh. Er ist Autor von Büchern und Lehrwerken. Seine Ausbildung: Studium an der Universität München: Examina in Klassischer Philologie, Theologie und Englisch. Promotion in Philosophie, Zweitfächer Psychologie und Pädagogik mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung. Ebenso prägten ihn die Arbeit in der Gastronomie und Landwirtschaft. Sein Motto: Lernen soll Nutzen bringen und Spass machen!

Zusammenfassung
Wie Sie Konflikte annehmen lernen - Wie Sie Konflikte nach Art, Verhaltensmuster und Persönlichkeit der Konfliktpartner analysieren können - Wie Sie Konflikten mit Techniken des fairen Streitens begegnen können - Wie Sie ein Konfliktgespräch planen und nach "allen Regeln der Kunst" durchführen - Wie Sie mit unfairen Konfliktpartnern umgehen.