Das Buch kombiniert die verschiedenen Vorgehensweisen zur betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozessbeschreibung und -gestaltung (u.a. ARIS, BPR, Kaizen) mit neuen Prozessunterstützungswerkzeugen auf der Grundlage aktueller IT-Infrastrukturen (Client/Server, Inter-/Intranet). Der Ansatz des integrierten Geschäftsprozessmanagements (IGPM) berücksichtigt gleichermaßen organisatorische, technische und soziale Aspekte der Einführung von Prozessunterstützungssystemen. Die IGPM-Einführungsmethodik erschließt ein enormes Potential für Effizienz- und Effektivitätssteigerungen in der Bearbeitung von Geschäftsprozessen bei Unternehmen der Finanzwirtschaft, in der Industrie und in der öffentlichen Verwaltung. Das Buch richtet sich an Führungskräfte in organisatorischen und DV-technischen Leitungspositionen sowie an Lehrkräfte und Studenten in den Bereichen Wirtschaftsinformatik und angrenzender Gebiete.

Autorentext

Olaf Gierhake ist geschäftsführender Gesellschafter der Prodacta Software AG, Ettlingen, und beschäftigt sich seit seinem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens und seiner wissenschaftlichen Tätigkeit bei Prof. Dr. A.-W. Scheer (Saarbrücken) und Prof. Dr. J. Picht (Halle) mit den praktischen Aspekten der Einführung von IGPM-Lösungen von der betriebswirtschaftlichen Beratung über die technische Projektierung bis hin zur Schulung und zum Support bei Kunden verschiedener Branchen und Größen.

Inhalt
1 Einleitung.- 1.1 Ausgangssituation.- 1.2 Zielsetzung des Buches.- 1.3 Aufbau des Buches.- 2 Grundlagen des integrierten Geschäftsprozeßmanagements.- 2.1 Elementare Begriffsbestimmungen.- 2.2 Strategisches Geschäftsprozeßmanagement.- 2.3 Informations- und Kommunikationssysteme im Geschäftsprozeßmanagement.- 2.4 Technische Grundlagen des Geschäftsprozeßmanagements.- 3 Einführungsmodell für integrierte Geschäftsprozeßmanagement-Lösungen.- 3.1 Voruntersuchung.- 3.2 Projektorganisation.- 3.3 Erhebung der lst-Situation.- 3.4 Analyse und Gestaltung des Veränderungsbereiches.- 3.5 Implementierung von Prozeßunterstützungssystemen.- 4 Ausblick und Resümée.- 5 Anhang.- 5.1 Interviewleitfaden für die Prozeßerhebung.- 5.2 Prozeßdokumentationserfordernisse der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001.- 5.3 Metamodell für Prozeßunterstützungstechnologien.- 5.4 Literaturverzeichnis.- 5.5 Stichwortverzeichnis.