''Das Krankenhaus der Zukunft ist prozessorientiert, prozessstrukturiert und workflowbasiert.'' Entscheidenden Anteil an der Verwirklichung dieser Vision hat das Führen mit Kennzahlensystemen. Die Autoren gehen auf die Grundlagen und Hintergründe von Kennzahlen und Kennzahlensystemen ein, stellen die Methodik zur Ermittlung der Prozessleistung dar und entwickeln eine Balanced Scorecard auf der Basis eines Behandlungspfades. Entscheidend ist immer die Frage: ''Mit welchen Kennzahlen managen Sie Ihre Pfade und wann wissen Sie, ob die Ziele erreicht wurden?'' Dieses Buch unterstützt - nicht zuletzt durch den umfangreichen Anhang mit zahlreichen Beispielen und Orientierungshilfen - Krankenhauspraktiker bei der Umsetzung dieses gleichermaßen strategischen als auch operativen Themas.

Autorentext

Dr. rer. oec. Michael Greiling, Mitglied der Leitungskonferenz der CURACON-Unternehmensgruppe. Bis 2004 Leiter des Geschäftsbereichs Controlling der APB Unternehmensberatung GmbH, Münster. Seit Juli 2004 Geschäftsführer des Instituts für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG), Münster. Markus Hessel, Assistent der Geschäftsleitung im Marien-Hospital Euskirchen, zuvor im Geschäftsbereich Controlling der APB Unternehmensberatung GmbH tätig. Katrin Berger, DeBeKa Krankenversicherungsverein aG, Koblenz - Bereich Gesundheitsmanagement, zuvor im Geschäftsbereich Controlling der APB Unternehmensberatung GmbH tätig.