Auf Vertrauen kommt es an - auch und gerade im Beruf. Welche Vorteile hat eine vertrauensbasierte Zusammenarbeit? Wann ist Vertrauen eine riskante Vorleistung? Wie können Sie verlorengegangenes Vertrauen zurückgewinnen? Dieses Buch gibt Ihnen Auskunft - fundiert, verständlich und praxisnah. Inhalte: - Wie Vertrauen zustandekommt, wie es sich im beruflichen Umfeld entwickelt und sich vom Vertrauen von Freunden unterscheidet - Wo Vertrauen förderlich und wo es eher hinderlich oder riskant ist - Wie es verspielt wird und man es wieder erwirbt - Mit einem Geleitwort von Jochen Mai: "Gesundes Vertrauen kennt Grenzen"

Vorwort
Wir vertrauen täglich. Aber wie funktioniert Vertrauen und warum vertrauen wir überhaupt? Lesen Sie hier, wie Vertrauen zustandekommt und wie Sie es nutzen können, wann es jedoch eine riskante Vorleistung ist und wie Sie verlorenes Vertrauen zurückgewinnen.

Autorentext
Dr. Matthias Nöllke hat Kommunikationswissenschaften, Politik und Literaturwissenschaft studiert. Er ist seit vielen Jahren als Autor und Keynote-Speaker tätig, u.a. für den Bayerischen Rundfunk und für zahlreiche Unternehmen. Im Haufe Verlag sind von ihm über 20 erfolgreiche Ratgeber und Sachbücher erschienen.

Inhalt
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Geleitwort: Gesundes Vertrauen kennt Grenzen Was ist Vertrauen?Grundvertrauen in das Funktionieren der WeltVertrauen in Notwehr und Als-ob-VertrauenVertrauen im BerufVertrautheit als Voraussetzung von VertrauenGeber und Nehmer - Push & PullDer Hebeleffekt von VertrauenDie riskante VorleistungDie Sogwirkung der riskanten VorleistungDie GegenleistungDie beiden Säulen des Vertrauens: Loyalität und KompetenzDie unterschiedliche Betriebstemperatur des VertrauensArbeiten am Modell: Das GefangenendilemmaDie Kalkulation des RisikosVertrauensspieleDie Abneigung, ausgetrickst zu werdenVertrauen und StrafenEine Extradosis WohlgefühlStrafe für die GutenDer Aufbau von ReputationDie Zugehörigkeit zu einer GruppeAuf welcher Seite stehen Sie?Oxytocin - Die Neuroökonomie des VertrauensAuf der Suche nach vertrauenswürdigen MitmenschenDie zehn wichtigsten Aussagen im Überblick Vertrauen aufbauenDie Macht des ersten EindrucksDie "Ich-bin-wie-Sie"-MethodeAnerkennungströpfchenAuf leisen SohlenDer Einwand in eigener SacheDas SchlangenölKennenlernspieleFallobst erntenDie Treppe der VerwundbarkeitDer wohlmeinende ExperteReputationsmanagementVertrauensgeschichtenDer "Machen-Sie-selbst"-EffektDie PfauenstrategieNur keine Nachlässigkeit in den kleinen DingenDie Techniken im Überblick Vertrauen nutzenVertrauensgesprächeGroße ErwartungenDosiertes VertrauenDie schmutzigen HändeDas "Ich-verlasse-mich-ganz-auf-Sie"-ManöverKontrolle ist gutDie VertrauensfalleHilfreiches MisstrauenDas Eisen schmiedenVerständigungsbrückenVertrauen nutzen - die Techniken im Überblick Vertrauen verspielenDie LappalieDer VertrauensbruchDas schwankende SchilfrohrVerantwortungsloses VertrauenDer VerantwortungsnehmerRufschädigungVertrauen verspielen - die Gefahren im Überblick Vertrauen zurückgewinnen"Siehe, ich mache alles neu""Wir haben verstanden""Die Zeit heilt alle Wunden"Vergeben und vergessen Über den Autor Literatur