

Beschreibung
Die Leser des Buches erleben den digitalen Wandel mit aller Wucht: Alles muss sich am Kunden ausrichten - wirklich! Nicht, weil das schön klingt, sondern weil Digitalisierung die größte Marktmachtverschiebung hin zum Kunden aller Zeiten mit sich bringt. Digita...