Schwierige Mitarbeiter, Kollegen und Vorgesetzte lassen sich von ihren Ängsten und Empfindlichkeiten bestimmen. Ob sie furchteinflößend auftreten, ihre Macht missbrauchen, sich vor Verantwortung drücken oder ein falsches Bild vortäuschen immer verursachen sie Probleme, die anderen Nerven rauben und den Erfolg gefährden. Jörg Berger und Monika Bylitza führen aus, was in stachligen Persönlichkeiten vorgeht und wie Sie sich vor ihnen schützen, der Zusammenarbeit aber dennoch eine Chance geben können. Neben bewährten Strategien aus Psychologie und Coaching finden Sie spirituelle Zugänge, die auch verzweifelten Situationen einen Sinn abgewinnen und zur Nächstenliebe befähigen. »Ich habe das Buch mit Interesse gelesen und (mal wieder) sowohl mich als auch Kollegen und Kolleginnen wiedererkannt. Diese sieben Typen sind wirklich ein hilfreiches Konzept. Auch die Tipps fand ich sinnvoll und gut.« Leserstimme

Autorentext
Monika Bylitza ist Kommunikationstrainerin und Coach. Konflikte gehören aus ihrer Sicht zum Leben wie Freude und Vergnügen. Deshalb lohnt es sich im Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten würdevoll aufzutreten und sich klar auszudrücken.