Das vorliegende Buch berichtet über die Resultate der Forschungstätigkeit des Autors an der Abteilung für Wirtschaftsinformatik der Wirtschaftsuniversität Wien im Rahmen seines Dissertationsprojektes. Ziel dieses Projektes war die Entwicklung eines Referenzmodells für Masseninformationssysteme von Banken. Die Entwicklung des Referenzmodells erfolgte auf der Basis eines gesicherten Branchenwissens und einer Vertiefung der informationstechnischen Besonderheiten von Masseninformationssystemen. Durch die Zusammenarbeit mit der größten Österreichischen Bank, der Bank Austria, bei der Entwicklung von deren WWW-Angebot, hat der Autor weitreichende Erfahrungen gewonnen. Mit den resultierenden idealtypischen Informationsmodellen können einerseits Unternehmen bei der Entwicklung konkreter Masseninformationssysteme unterstützt werden, andererseits spiegelt sich der aktuelle Forschungsstand der Wirtschaftsinformatik für derartige Informationssysteme wider. Diese Forschungsergebnisse sind gleichermaßen für Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik und der Kreditwirtschaft interessant und wichtig. Die vorliegende Arbeit ist einerseits ein gutes "Theorie-Werk" - auch im internationalen Maßstab - und andererseits ein höchst empfehlenswertes, bisher einmaliges "Rezeptbuch" für Banken zur Nutzung des WWW mit sehr vernünftigen, praxiserprobten Ratschlägen. Univ.-Prof. Hans Robert Hansen Vorwort Wir leben in einer Zeit der Veränderung. Die neuen Möglichkeiten des soge nannten "Information Superhighway" spiegeln sich in Gesellschaft und Ökono mie wider. Diese Entwicklung wird dabei von zwei Seiten gefördert: Einerseits eröffnet die moderne Kommunikations-und Informationstechnik immer breiteren Bevölkerungsschichten den Zugang zu den Datennetzwerken, auf deranderen Seite drängen Unternehmen mit zunehmender Vehemenz auf die Nutzung die ser Technologien. Mit Ausnahme einiger spektakulärer Erfolge, führte dieses Engagement bisher nur selten zu zählbaren Gewinnen.

Moderne Kommunikations- und Informationstechniken spielen als Masseninformationsdienste ein wichtige Rolle im Vertrieb von Bankleistungen und in der Beziehung zum Kunden. Weltweit drängen Banken in das Internet und World Wide Web (WWW). Aus einem systematischen Vergleich elektronischer Distributionskanäle bei Universal- und Direktbanken leitet Christian Bauer wesentliche Entwicklungstrends ab und liefert ein Stufenmodell zur Gestaltung des WWW-Angebotes von Banken. Das ausgearbeitete Referenzmodell bietet Entscheidungsgrundlage und Unterstützung bei der Entwicklung von unternehmensspezifischen Masseninformationssystemen. Der Autor gibt außerdem praxisorientierte Empfehlungen für den lnhalt, die organisatorische Abwicklung und die technische lmplementierung des Internet-Banking.

Autorentext

Dr. Christian Bauer promovierte an der Wirtschaftsuniversität Wien am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hans Robert Hansen. Zur Zeit hält er an der Curtin University of Technology in Perth/Australien ein Research Fellowship im Bereich Electronic Commerce.

Klappentext

Aus einem systematischen Vergleich elektronischer Distributionskanäle bei Universal- und Direktbanken leitet Christian Bauer wesentliche Entwicklungstrends ab und liefert ein Stufenmodell zur Gestaltung des Internet-Angebotes von Banken.

Inhalt
Masseninformationssysteme bei österreichischen Banken und im internationalen Vergleich - Entwicklungstrends im elektronischen Bankgeschäft - Referenzmodellierung: Interaktive Angebote, Personalisierte Information, Virtuelle Bankfiliale