Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte, und zufriedene Kunden sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Gesamterfolg von Unternehmen. Es ist somit herauszufinden, ob die Mitarbeiter tatsächlich zufrieden sind in Bezug auf die unterschiedlichsten Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten, Kooperation mit anderen Bereichen oder zum Beispiel Informationswegen und -formen. Es bleibt dann kaum eine andere Alternative, als die Mitarbeiter darüber zu befragen, ihre eventuellen Änderungsvorschläge zu verdeutlichen und ihre Bereitschaft, sich selbst dafür verantwortlich einzusetzen, zu fördern. Damit gehören Mitarbeiterbefragungen zu den strategischen Instrumenten des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit: Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten selbst Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Dieses Handbuch enthält für die Praxis eine Fülle von konkreten Unternehmensbeispielen der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online) Fragebögen, Musterabläufe, Kommunikationsmodelle und Bewertungsskalen.

Diese 3., umfassend aktualisierte und erweiterte Auflage beleuchtet das Thema Mitarbeiterbefragung zudem im Hinblick auf aktuelle Themen wie Talentmanagement, Integration von Unternehmen und der Vermeidung psychischer Belastungen.

Es ist damit eine unentbehrliche Handlungshilfe für die Praxis.

Mitarbeiterbefragung als strategisches Instrument im Change Management zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Beleuchtung aktueller Themen wie Talentmanagement und Vermeidung psychischer Belastungen Aktuelle Beispiele aus der Praxis machen dieses Handbuch zu einem unerlässlichen Begleiter für Personalverantwortliche und Führungskräfte Includes supplementary material: sn.pub/extras

Autorentext

Prof. Dr. Michel E. Domsch ist Leiter des MDC Management Development Center e.V. Vor Übernahme der Professur Personalwesen und Internationales Managementan der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg war er in leitender Position in einem internationalen Konzern tätig.

Prof. Dr. Désirée H. Ladwig lehrt und forscht an der FH Lübeck. Zudem berät sie internationale Konzerne in den Bereichen Personal, Organisation und Diversity Topics.

Klappentext

Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte. Zufriedene Kunden wiederum sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Wie zufrieden sind Mitarbeiter im Bezug auf die unterschiedlichen Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten oder Kooperation mit anderen Bereichen? Das Handbuch zeigt anschaulich, wie Mitarbeiterbefragungen als strategisches Instrument des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit eingesetzt werden. Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse.

Die 3., umfangreich neu konzipierte und erweiterte Auflage enthält zahlreiche Praxisbeispiele der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online) Fragebögen, Kommunikationsmodelle oder Bewertungsskalen. Zudem werden aktuelle Themen wie Talentmanagement und Vermeidung psychischer Belastungen beleuchtet.

Der Inhalt

. Grundlagen zur Mitarbeiterbefragung

. Mitarbeiterbefragungen für eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und Führung

. Standardinstrument der Organisationsentwicklung und des Change Managements

. Umfassende und spezielle Mitarbeiterbefragungen

. Praxisbeispiele

Die Zielgruppen

. Mitarbeiter in Personal- und Organisationsabteilungen . Führungskräfte

Die Herausgeber

Prof. Dr. Michel E. Domsch ist Leiter des MDC Management Development Center e.V. Vor Übernahmeder Professur "Personalwesen und Internationales Management"an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg war er in leitender Position in einem internationalen Konzern tätig.

Prof. Dr. Désirée Ladwig lehrt und forscht an der FH Lübeck. Zudem berät sie internationale Konzerne in den Bereichen Personal, Organisation und Diversity Topics.

Inhalt

Grundlagen zur Mitarbeiterbefragung.- Mitarbeiterbefragungen für eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und Führung.- Standardinstrument der Organisationsentwicklung und des Change Managements.- Umfassende und spezielle Mitarbeiterbefragungen.- Praxisbeispiele.