Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung birgt großes Potenzial für einen sinnvollen und lösungsorientierten Wandel. Damit verbunden sind ebenso große Herausforderungen bei der konstruktiven Umsetzung funktionsfähiger Ansätze. Die Beiträger:innen des Handbuchs übersetzen Fachdebatten aus der Wissenschaft und analysieren Beispiele aus der Verwaltungspraxis, um die besten Wege für eine positive Transformation aufzuzeigen. Neben praxisrelevanten Überblicksartikeln, Fallstudien und empirischen Untersuchungen zeigen sie sowohl für den öffentlichen als auch den privaten Sektor praktische Aspekte und theoretische Konzepte auf, die inspirieren und die nötigen Veränderungen einzuleiten helfen.

Inhalt
Vorwort 9 Schwerpunktbereich Personal Digital Literacy in der öffentlichen Verwaltung 13 Coronitalization 33 Online-Training in der öffentlichen Verwaltung 55 Wege in den digitalisierten öffentlichen Dienst 73 Geschafft? 97 Schwerpunktbereich Daten Digitale Daten als Rohstoff und Ressource 113 Künstliche Intelligenz im Konzern Kommune 141 Motor der Digitalisierung 167 Open Data in der Verwaltungspraxis 191 Datenanalysen zum Wirken bringen 215 Angewandte Ethik für Daten- und KI-Projekte in der öffentlichen Verwaltung 233 Schwerpunktbereich Prozesse und Projekte Prozessmanagement neu denken oder wie verengtes Prozessmanagement Innovationen in der Verwaltung verhindert 255 Agil, Wasserfall, whatever!? 269 (Kooperatives) Vorgehen bei der Umsetzung von Onlineformularen im Rahmen des OZG 297 Digitales Bauantragsverfahren am Beispiel der EfA-Leistung als co-kreatives OZG-Projekt zwischen Bundesland und Kommunalverwaltung 325 Informationssicherheit leicht gemacht 343 Organisatorische Transformation der Verwaltungsarbeit durch Ermächtigungskultur und agiles Projektmanagement in Kommunen 369 Prozessautomatisierung mit Robotic Process Automation (RPA) in der öffentlichen Verwaltung 381 Proaktive Verwaltungsleistungen 405