Geschäftsvorgänge werden zunehmend elektronisch abgewickelt. Electronic Commerce, Internet Banking und Global Supply Chain Management sind nur Beispiele dafür, in welcher atemberaubenden Geschwindigkeit sich Wirtschaft und Gesellschaft durch den Einsatz von Informationssystemen verändern.

Schwerpunkte des Buches sind Beiträge zu den Themenbereichen:

• Internet und Elektronische Märkte,
• Standardsoftware und Referenzmodelle,
• Geschäftsprozeßoptimierung,
• Groupware und Workflow,
• Virtuelle Organisationsformen und Kooperationsmodelle,
• Softwareentwicklung und -bewertung,

• Wissensmanagement und Lernwelten.

  Namhafte Autoren wie H. Plattner, T.W. Malone, P. Mertens haben an diesem Werk mitgewirkt. Das Buch richtet sich sowohl an Wissenschaftler als auch an Praktiker. Dem Praktiker soll das Buch Orientierungshilfe bieten und dem Wissenschaftler eine umfassende Darstellung des Forschungsfeldes.

  Inhalt
  Customer Relationship Management.- The Dawn of the E-Lance Economy.- Wie lernt der Computer den Menschen kennen? Bestandsaufnahme und Experimente zur Benutzermodellierung in der Wirtschaftsinformatik.- I. Internet und Elektronische Märkte Dienstleistungen.- Redesign von WWW-basierten Masseninformationssystemen.- Die Substitution von Dienstleistungen durch Informationsprodukte auf elektronischen Märkten.- Academic Journals on the Internet.- II. Internet und Elektronische Märkte Wirtschaftlichkeit.- Nutzen des Electronic Commerce aus Unternehmenssicht Eine faktorenanalytische Untersuchung.- Umsatzsteigerung durch Internet-Engagement?.- Kostenallokation für interorganisationale Informationssysteme.- III. Internet und Elektronische Märkte Sicherheit.- Internet Bill Presentment and Payment als neue Form des Electronic Billing.- The SEMPER Framework for Secure Electronic Commerce.- Sichere Geschäftstransaktionen auf Elektronischen Märkten.- IV. Internet und Elektronische Märkte Finanzdienstleistungen.- IV-Unterstützung für interne Märkte im Handelsbereich von Kreditinstituten.- Die Beraterbank im Internet: Verstärkung der Kundenbindung durch individuelle Finanzdienstleistungen.- Dynamische Marktmodelle im elektronischen Wertpapierhandel.- V. Internet und Elektronische Märkte Kundenschnittstelle.- Satisfaction with a Web Site: Its Measurement, Factors and Correlates.- Suche im WWW: Nachfragerverhalten und Implikationen für Anbieter.- Entwurf von Prozeßnetzwerken am Beispiel von zwei Business Networking-Projekten der Swatch Group.- VI. Standardsoftware und Referenzmodelle Prozeßmanagement.- Prozeßbenchmarking Ein methodischer Ansatz zur Prozeßentwicklung mit Standardsoftware.- Ein modellgestützter Ansatz zur kontextspezifischenIndividualisierung von Prozeßmodellen.- Management von Prozeßmodellen dezentraler BPR-Projekte mit Hilfe eines zentralen Referenzprozeßmodells.- VII. Standardsoftware und Referenzmodelle Business Engineering.- Business Engineering mit den R/3-Referenzmodellen.- Reverse Business Engineering Modelle aus produktiven R /3-Systemen ableiten.- Investitionen in Standardsoftware: Ein geschäftsorientierter Ansatz zur Nutzenmessung und -bewertung.- VIII. Geschäftsprozeßmodellierung und -Optimierung.- CREWS: Towards Systematic Usage of Scenarios, Use Cases and Scenes.- Prozessmodellierung im Krankenhaus.- Buy Direct Eine Intranet-basierende Geschäftsprozeßoptimierung im Einkauf.- XI Groupware und Workflow.- Wechselwirkungen von Abhängigkeiten in transaktionalen Workflows.- Organizational Memory Supported Workflow Management.- Ein temporales Regel-Repository zur Unterstützung evolutionärer Workflow-Modellierung.- X. Virtuelle Organisationsformen und Kooperationsmodelle.- Unterstützung von Kooperation in einer Virtuellen Organisation.- Cuparla Telekooperation im Stuttgarter Kommunalparlament.- Eine Multi-Agenten-Simulation zur ökonomischen Analyse der dezentralen Koordination von Wertschöpfungsketten.- XI Softwareentwicklung und -bewertung.- Kooperative Softwareentwicklung: Konzepte, Modelle und Werkzeuge.- A Conceptual Modelling Perspective for Data Warehouses.- Die Bewertung von IV-Entwicklungsprojekten mit Methoden der Optionspreistheorie.- XII. Wissensmanagement und Lernwelten.- Lernen im Hyperspace Interdisziplinär, interaktiv, intuitiv, integrativ.- Gestaltung von Verbesserungsprozessen: Workflow im Umfeld von Schulung und Ideenmanagement.- Unterstützung des Wissensmanagements durch Informationsund Kommunikationstechologie.- Autoren- undAdreßverzeichnis.