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Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen

Von:
Christina Kohlepp

Beschreibung

Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmeh...

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Beschreibung

Was ist eine verbundene Kundenbeziehung? Unter welchen Voraussetzungen entwickeln sich verbundene Kundenbeziehungen und können Unternehmen diese aktiv anregen? In der Marketingliteratur existiert kein expliziter Begriff der verbundenen Kundenbeziehung. Vielmehr ist von interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungen die Rede, ohne dass dabei präzisiert würde, was unter einer Verbundenheit anregenden Interaktion bzw. Identifikation konkret zu verstehen ist. Bezugnehmend auf ausgewählte Interaktionen und Identifikationen in den Mittelpunkt stellende sozialpsychologische Theorien wird in dieser Arbeit untersucht, ob und inwieweit verbundene interaktions- und identifikationsbasierte Beziehungen zwischen Konsumgüterunternehmen und ihren Kund:innen überhaupt möglich sind.

Produktinformationen

Titel:
Die Verbundenheit des Kunden mit dem Konsumgüterunternehmen
Untertitel:
Eine kritische Analyse auf der Grundlage eines interaktions- und identifikationsbasierten Beziehungsverständnisses
Autor:
Christina Kohlepp
EAN:
9783748911593
Format:
E-Book (pdf)
Hersteller:
Nomos
Genre:
Betriebswirtschaft
Veröffentlichung:
19.05.2021
Digitaler Kopierschutz:
Adobe-DRM
Anzahl Seiten:
406
Lesemotiv:
Verstehen

Tags

#Beziehungsmarketing, #Customer Relationship Marketing, #Kundenloyalität, #Marketingtheorie, #Organizational Identity Theory, #Ott, #Postmoderne, #Produktimage, #Theorie Der Sozialen Durchdringung, #Unternehmensimage, #Verbundene Kundenbeziehung

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