Krisenmanagement und Kommunikation

"Der große Vorzug des Bändchens besteht darin, dass das Thema auch für den Nichtfachmann auf dem Gebiet der Kommunikation lesbar und verständlich aufbereitet wurde. Das ist gerade für die kommunale Ebene wichtig. Von den ganz großen Städten und Unternehmen abgesehen, gibt es dort keine großen Kommunikationsstäbe. Das macht der Stadtwerke-Chef mal eben so mit. Diesem und allen anderen, die als Multifunktionäre kommunal unterwegs sind, dürfen wir das Buch guten Gewissens empfehlen." Unternehmerin Kommune + Forum Neue Länder, März 2011

Unternehmenskrisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Krisen abzuwenden und zu begrenzen ist Ziel des Krisenmanagements. Hier spielt die richtige Krisenkommunikation eine entscheidende Rolle. Für den Umgang mit den Medienmachern gibt es dabei Kardinalsaufgaben. Wie Sie in Krisen einen kühlen Kopf bewahren, Fallen und Stolpersteine antizipieren und die Methoden zur Krisenbewältigung beherrschen, zeigt dieses Buch. Gelungene Beispiele aus der Praxis, ein lebendiger Schreibstil und pointierte Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt fundiert und auf kurzweilige Weise.

Vorwort
Mit kühlem Kopf durch die Krise

Autorentext
Arnd Joachim Garth ist Professor für Marketing an der Privatuniversität für Europäisches Management und erfahrener Coach für Kommunikations- und Krisentraining in Politik und Wirtschaft.

Klappentext
Krisenmanagement und Kommunikation

Unternehmenskrisen verursachen wirtschaftlichen Schaden und Reputationsverlust. Krisen abzuwenden und zu begrenzen ist das Ziel des Krisenmanagements. Hier spielt die richtige Krisenkommunikation eine entscheidende Rolle. Das Rüstzeug dafür liefert Arnd Joachim Garth. Gelungene Praxisbeispiele, ein lebendiger Schreibstil und eigene Cartoons veranschaulichen den Sachverhalt kurzweilig und fundiert. Mit der kompletten Checkliste zur Krisenbewältigung.

Aus dem Inhalt:

Krisenkommunikation - eine unterschätzte Disziplin
Krisenprävention - die Kommunikationsübung für den Ernstfall
Umgang mit Journalisten - Kundenpflege zu jeder Zeit
Der Krisenstab - aktives Helden-Management
Das Interview - der Auftritt in der Öffentlichkeit
Das Internet - ein Click zur Information
Der Strategieplan - Check für den Krisenfall

"Das Buch ist mehr als ein Fachbuch, denn es ist nicht nur lehrreich, sondern auch amüsant geschrieben und beleuchtet gerade das Thema Strukturkrise aus der Sicht eines Menschen, der Visionen sein Eigen nennt."
Prof. Jürg W. Leipziger, Leipziger & Partner, wissenschaftlicher Beirat der Oskar-Patzelt-Stiftung

"Ich wusste nicht, dass ein Fachbuch so spannend sein kann. Viele Unternehmen klammern das Thema Krise aus und morgen sind sie plötzlich mittendrin. Die große Krisen-Checkliste in diesem Buch ist der Aktionsplan, um einer Krise zu entkommen oder gestärkt daraus hervorzugehen."
Karsten Brocke, Speaker und Consultant, Brocke-Group

Inhalt
Krisenkommunikation eine unterschätzte Disziplin.- Prävention die Kommunikationsübung für den Ernstfall.- Umgang mit Journalisten Kundenpflege zu jeder Zeit.- Die Statementtechnik Disziplin für klare Botschaften.- Die Pressekonferenz das Fenster zur Öffentlichkeit.- Das Colloseum Arena der Öffentlichkeit.- Wortbedeutung sensibel kommunizieren.- Die politische Krise Dauerbrenner in Deutschland.- Die Eisberg-Theorie das Verborgene im Offensichtlichen.- Der Krisenstab Aktives Helden-Management.- Das Interview der Auftritt in der Öffentlichkeit.- Das Internet ein Click zur Information.- Krisenkommunikation ein Markenschutzinstrument.- Nach der Krise die Reputationskommunikation.- Der Strategieplan Check für den Krisenfall.