Konkurrenzfähige, abgestimmte Angebote sollen den Kunden zufriedenstellen und dem Lieferanten eine solide Basis für seine Planungen liefern. Angebotsplanung und Produktplanung lassen sich nicht aus der Prozeßkette des Unternehmens isolieren. Hier werden Methoden und Instrumente der Angebotsbearbeitung für Investitionsgüter und industrielle Dienstleistungen dargestellt, umfassend und praxisgerecht. Die Prozeßkette als Grundlage der Beziehungen zu anderen Unternehmensteilen wird analysiert und daraus ein Organisationsmodell für die Angebotsbearbeitung entwickelt.

Angebotsbearbeitung ist die Schnittstelle, wo sich die Kundenbeziehungen entscheiden. Angebotsbearbeitung als durchgängige Prozeßkette sichert den Erhalt aller wichtigen Informationen und liefert die notwendigen Meilensteine, die in dieser Zusammenstellung der organisatorischen Aspekte behandelt werden. Diese moderne Konzeption des Aufgabenfeldes reformiert die Vertriebsorganisation.

Klappentext

Konkurrenzfähige, kundenorientierte Angebote ermöglichen dem Lieferanten eine solide Planungsbasis. Angebots- und Produktplanung lassen sich deshalb nicht aus der Prozeßkette des Unternehmens isolieren. Das Buch stellt umfassend und praxisgerecht Methoden und Instrumente der Angebotsbearbeitung für Investitionsgüter und industrielle Dienstleistungen dar. Die Prozeßkette wird als Grundlage der Beziehungen zu anderen Unternehmensteilen analysiert und daraus ein Organisationsmodell für die Angebotsbearbeitung entwickelt.

Inhalt
1 Einleitung.- 2 Grundlagen der Angebotsbearbeitung.- 2.1 Aufbau und Formen von Angeboten.- 2.2 Benötigte Informationen zur Angebotsbearbeitung.- 2.3 Systematische Erzeugnisgliederung.- 2.4 Umsetzung des Angebots im Auftragsfall.- 3 Ablauf der Angebotsbearbeitung.- Die Analysemethode IDEF0.- [A0] Angebot bearbeiten.- [Al] Anfrage erfassen und klären.- [A2] Angebotsbearbeitung planen und steuern.- [A3] Technische Lösung erarbeiten.- [A4] Liefertermin bestimmen.- [A5] Angebotspreis kalkulieren.- [A6] Angebotsdokumentation erstellen.- 3.1 Anfrageerfassung und -klärung.- 3.2 Anfragebewertung.- 3.3 Angebotsbearbeitung planen und steuern.- 3.4 Technische Lösungsfindung.- 3.5 Lieferterminbestimmung.- 3.6 Kalkulation und Preisbildung.- 3.7 Erstellung der Angebotsunterlagen.- 4 Methoden der Angebotsbearbeitung.- 4.1 Verfahren zur Anfragebewertung.- 4.2 Finden technischer Lösungen.- 4.3 Verfahren und Hilfsmittel zur Lieferterminbestimmung.- 4.4 Methoden der Kalkulation und Preisbestimmung.- 4.5 Hilfsmittel zur Erstellung der Angebotsunterlagen.- 5 Organisatorische Aspekte der Angebotsbearbeitung.- 5.1 Grundlagen der Aufbauorganisation.- 5.2 Aufbauorganisation der Angebotsbearbeitung.- 5.3 Stellenbeschreibung und Anforderungsprofile im Angebotswesen.- 6 Zusammenfassung.- Anhang A: IDEF0-Methode.- Anhang B: Klassifikationssysteme.- Anhang C: Klassifizierungsnummernsysteme.