Kundenberatung

Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfallund den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssenund bietet mit seinen über 30 Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtetemündliche Prüfungsgespräch. Die 8. Auflage wurde in wichtigen Themenfeldernaktualisiert. So hat der Autor etwa die veränderten regulatorischen und gesetzlichenAnforderungen an die Beratungspraxis in die Prüfungsfälle aufgenommen. Fernerwurde auch das allgegenwärtige Thema der Niedrigzinsphase in die Praxisfälle zurGeld- und Vermögensanlage sowie zum Kreditgeschäft eingearbeitet. In der jüngstenVergangenheit ergaben sich mannigfaltige Veränderungen in der Branche durch dieDigitalisierung der Unternehmensprozesse und Geschäftsmodelle. Die hieraus resultierendenneuen und zugleich innovativen Angebote, Services und Produkte fandenebenfalls Berücksichtigung.An der seit über einer Dekade bewährten Struktur des Buches hat sich selbstverständlichnichts geändert, sodass Sie nach wie vor optimal vorbereitet in die Prüfung startenwerden.

Das Buch bereitet auszubildende Bankkaufleute inhaltlich und methodisch optimal auf die mündlichen Prüfung vor Das Buch enthält praxisnahe Prüfungsfälle und ausführliche Lösungshinweise zu allen prüfungsrelevanten Themen Ein kostenloser Online-Service informiert über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor Includes supplementary material: sn.pub/extras

Autorentext

Achim Schütz ist langjährig erfahren in der Kreditwirtschaft. Er war viele Jahre Trainer für Auszubildende in der Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.

Inhalt
Das Fach Kundenberatung.- Das ideale Verkaufsgespräch.- Die Prüfungsvorbereitung.- Prüfungsfälle Kontoführung und Zahlungsverkehr.- Prüfungsfälle Geld- und Vermögensanlage.- Prüfungsfälle Kreditgeschäft.