Manche Menschen scheinen "geborene" Verkäufer zu sein. Doch ist das wirklich so? Gibt es ein "Verkäufer-Gen"? Falls nicht: Was zeichnet dann einen erfolgreichen Verkäufer aus? Diese Fragen beantwortet Ihnen dieses Buch. Dabei ist es egal, ob Sie gerade erst mit dem Verkaufen beginnen, bereits ein erfolgreicher Verkäufer sind oder sich als Kunde für einen Perspektivenwechsel interessieren. Es wird kein Fachwissen vorausgesetzt, einzig Ihre Offenheit gegenüber Neuem.

Autorentext
Aaron Lang ist begeisterter Verkäufer und liebt seinen Beruf. Nach der Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Fi-nanzen und dem Abschluss eines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums arbeitet er als Verkaufsleiter in der Versicherungsbran-che. Seine Erfahrungen im Verkauf und seine tägliche Arbeit inspi-rierten ihn zum Schreiben dieses Buchs.

Inhalt
VORWORT 5 1. DER ERSTE VERKÄUFER 7 2. EHRENKODEX 11 3. HANDWERK 27 4. GRUNDLAGEN DES ERFOLGS 34 5. SELBSTBILD UND SELBSTWERT 45 6. SELBST- UND KUNDENANALYSE 51 7. SYSTEMATISCHER VERKAUF 59 8. ERFOLGREICHE VERKAUFSSTRATEGIEN 62 8.1 VERKAUFSPLANUNG 64 8.2 GESETZ DER GROSSEN ZAHLEN 70 8.3 DAS PARETOPRINZIP 77 8.4 KUNDENSEGMENTIERUNG 79 8.5 POTENTIALE ERKENNEN UND NUTZEN 85 8.6 NEU- UND BESTANDSKUNDEN 88 8.7 FACHWISSEN 92 9. BEZIEHUNGSAUFBAU 102 10. VERKAUFSTECHNIKEN FÜR DIE PRAXIS 108 10.1 AUSSENWIRKUNG UND AUSSENAUFTRITT 110 10.2 KUNDENANSPRACHE 113 10.3 KUNDENWUNSCH UND KUNDENNUTZEN 116 10.4 DIE PRÄSENTATION 119 10.5 VORWAND- UND EINWANDBEHANDLUNGSTECHNIKEN 123 10.6 ABSCHLUSSTECHNIKEN 129 10.7 NEUGESCHÄFT 133 10.8 TELEFONVERKAUF 138 10.9 WIEDERVORLAGEN 142 11. ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 145