Diverse gesetzliche Anforderungen im Gesundheitswesen sollen die Pflegequalität verbessern und die Verbraucherrechte der zu Pflegenden stärken. Das vorliegende Werk liefert die erforderliche Basis für die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems, und zwar in knapper anschaulicher Form! Highlights - Alle wichtigen QM-Modelle für den Pflegebereich - Auch ohne Vorwissen verständlich - Viele Beispiele und Musterlösungen

Autorentext
Dipl.-Ing. Werner Lobinger ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Herr Lobinger ist Mitglied des DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ), der sich mit den Grundlagennormen des Qualitätsmanagements und der Auditierung beschäftigt. Er ist in der Konzeption und Durchführung von Auditorenqualifikationen seit Jahren erfolgreich tätig und bekannt. Der Autor hat bereits zahlreiche Unternehmen bei der Auditierung beraten und tatkräftig unterstützt.