Das Handbuch für Ausbildung und Beruf Was sind die Aufgaben von Community Manager*innen? Welche Fähigkeiten sind für den Beruf unerlässlich? Mit diesem Handbuch für Ausbildung und Beruf erfahren Sie, wie erfolgreiches Community Management geht. Vivian Pein definiert das Berufsbild des Community Managers klar und zeigt, welche Chancen, An- und Herausforderungen sich bieten.

Strategische und psychologische Grundlagen, Content-Strategien, Dialog Management, Community Monitoring, Zielgruppenmanagement und vieles mehr werden Ihnen klar und verständlich erläutert. Mit vielen Beispielen und Exkursen, praxisnah und umfassend!

• Der Begleiter für Ihre Social-Media-Karriere
• Erfolgreiches Community Management im Unternehmen
• Berufsbild, Grundlagen, Strategien
• Mit vielen Gastbeiträgen von renommierten Expert:innen aus dem BVCM, der Wirtschaft, der Forschung und der ganzen Welt.

Aus dem Inhalt:

• Chancen und Herausforderungen für Unternehmen
• Berufsbild, Anforderungen und Aufgabengebiete
• Strategische Grundlagen für erfolgreiche Communities
• Die psychologischen Grundlagen
• Aufbau einer Community - Die Besonderheiten der sozialen Netzwerke
• Die eigene Community (On-Domain Community)
• Internes Community Management
• Content-Strategie und Management
• Dialog Management - Professionelle Kommunikation mit den Nutzern
• Community Monitoring und Measurement
• Die rechtlichen Grundlagen des Community Managements

Vorwort
Das Handbuch für Ausbildung und Beruf. So geht gutes Community Management in Social Media

Autorentext
Vivian Pein ist eine der erfahrensten Social Media und Community Managerinnnen in Deutschland. Sie hat ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht. In über zehn Jahren hauptberuflicher Erfahrung, war Sie u. a. Community Managerin bei XING und für die Entwicklung der Social-Media-Strategie sowie den Aufbau des Community-Support-Teams bei Hermes verantwortlich. Sie bildet Social Media und Community Manager*innen aus und berät mittelständische Unternehmen, Konzerne sowie Verbände bei der strategischen Integration von Social Media. Im Vorstand des Berufsverbandes für Community Management (BVCM e.V.) setzt sie sich für die Professionalisierung der Berufsbilder ein und organisiert unter anderem die größte »Unkonferenz« für Social Media und Community Manager, das CommunityCamp.

Klappentext

Berufsbild, Grundlagen und PraxisWas sind die Aufgaben von Community Manager*innen? Anhand anschaulicher Beispiele, Tipps und Tricks sowie wichtiger Strategien erfahren Sie, was Sie für diesen Beruf wirklich können müssen. Chancen und Herausforderungen Vivian Pein zeigt Ihnen, wie Sie durch gezieltes Community Management vom Dialog mit Kunden und Kundinnen profitieren können. Ob Facebook und Co. oder die eigene Community, hier lernen Sie, wie Sie guten Content planen und Krisen souverän meistern. Expertenwissen aus erster Hand Sie profitieren von den Erfahrungswerten der Autorin und zahlreicher Experten und Expertinnen. Best Practices und konkrete Hinweise helfen im Berufsalltag und geben dem Berufsbild klare Konturen. Inklusive Community Monitoring und rechtlichen Grundlagen.