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Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen

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Von:
Violett Zeller

Beschreibung

In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die Umsetzun...

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Beschreibung

In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die Umsetzung von sieben identifizierten IT-Service-Kernprozessen ihre abgeleiteten Zielgrößen und identifizierten Wirkungszusammenhänge sowie ihre IT-Service-Erbringung fundiert analysieren können.

Produktinformationen

Titel:
Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen
Autor:
Violett Zeller
EAN:
9783863595975
ISBN:
978-3-86359-597-5
Format:
Kartonierter Einband
Herausgeber:
Apprimus Wissenschaftsver
Genre:
Maschinenbau & Fertigungstechnik
Veröffentlichung:
06.03.2018
Anzahl Seiten:
304
Gewicht:
436g
Größe:
H208mm x B148mm x T17mm
Jahr:
2018
Untertitel:
Deutsch
Lesemotiv:
Verstehen

Tags

#Dienstleistungen, #Informationsmanagement, #It

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