Qualität und Kundenorientierung sind heute mehr denn je in den Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie gerückt. Sie bilden zusammen mit dem Umweltschutz ein wesentliches Ziel unternehmerischen Denkens und Handelns, das geprägt ist von dem verantwortungsvollen Umgang mit Mensch und Umwelt.
Vor dem Hintergrund schlanker Fertigungsstrukturen mit sinkenden Fertigungstiefen und steigenden Zukäufen wird deutlich, dass die Beschaffung von Gütern und Leistungen einen erheblichen Einfluss auf die Qualität des Endprodukts und damit auf die Kundenzufriedenheit hat. Besonderer Wert wird hierbei auf die Aspekte der Einbindung der Beschaffungsfunktion in Qualitätsmanagement-Systeme nach DIN EN ISO 9000 gelegt.

Inhalt
Vorwort 1. Der industrielle Einkauf Der Einkauf als bedeutender strategischer Erfolgsfaktor Supply-Management: Der Lieferant als strategischer Partner Optimierung der Gesamtkosten 2. Grundlagen des Qualitätsmanagements Der Qualitätsbegriff aus heutiger Sicht Qualitätsmanagement-Systeme Total Quality Management 3. Einbindung des Einkaufs in das Qualitätsmanagement Organisatorische Einbindung Projektbezogene Einbindung Funktionale Einbindung 4. Das Element »Beschaffung« in QM-Systemen nach DIN EN ISO 9000 Beurteilung von Lieferanten Bestellabwicklung Prüfung von beschafften Produkten 5. Dokumentation des QM-Systems im Einkauf Einbindung in das QM-Handbuch Verfahrensanweisungen Arbeitsanweisungen 6. Qualitätssicherung bei Lieferanten QM-Systeme von Lieferanten QM-Systeme nach DIN EN ISO 9000 ff Auditierung von QM-Systemen und QS-Maßnahmen 7. Vertragliche Absicherung der Qualität von Zulieferungen Qualitätssicherungsvereinbarungen Zusicherung von Eigenschaften Vereinbarung von Endprüfungen Qualitätsverbesserungsprogramme Anhang: Literatur- und Stichwortverzeichnis