Ausgangslage, Zielsetzung, und Motivation der Arbeit 2. Kommunikationsmodelle2.1 Kommunikationsquadrat von Friedemann Schulz von Thun 2.2 Transaktionsanalyse nach Eric Berne 3. Konflikte 3.1 Konflikte an Schulen 3.2 Konfliktreaktionen (Abwehrmechanismen) 4....