Barrierefreier Tourismus und die Rolle des Reisemittlers

Menschen mit Beeinträchtigungen stoßen immer wieder auf Grenzen unterschiedlichster Ausprägung. Dies gilt auch für den Bereich Freizeitgestaltung, Reisen und Tourismus. Entlang der gesamten touristischen Servicekette können dabei Barrieren auftreten: nicht nur bei der Wahl einer physisch barrierefreien Unterkunft sondern auch beim Zugang zu spezifischen Informationen. Diese Arbeit untersucht die besonderen Anforderungen des barrierefreien Tourismus für Menschen mit körperlichen Einschränkungen. Spezialisierte Reisemittler wurden zu ihren Erfahrungen mit dieser Kundengruppe befragt und die Ergebnisse im Rahmen einer Fallstudie präsentiert.

Autorentext

Sonja Höglinger ist seit dem Jahr 2003 beruflich im Tourismus tätig. Sie schloss ihr Studium der Internationalen Betriebswirtschaft im Jahr 2010 an der Universität Wien ab.

Inhalt

Inhalt: Barrierefreier Tourismus Spezialisierte Reisemittler Informationsbeschaffung Touristische Servicekette Fallstudie Menschen mit Beeinträchtigung Spezielle Bedürfnisse.