Vertriebsmanagement vermittelt anspruchsvoll und zugleich praxisnah, wie Außendienste professionell geführt und gesteuert werden können. Dabei greifen Sönke Albers und Manfred Krafft auf aktuellste Ergebnisse der internationalen Forschung zurück, verwenden Beispiele und Fallstudien aus dem europäischen bzw. deutschsprachigen Raum und belegen ihre Hinweise mit umfassenden eigenen Studien. Kurzum: ein Buch von Vertriebsexperten für Vertriebsexperten. Die Autoren schaffen ein deutschsprachiges Standardwerk, das sowohl als Grundlage der Ausbildung im BWL-Bachelor- und Masterstudium oder an Fortbildungsinstitutionen Verbreitung finden wird als auch akademisch interessierten Vertriebsmanagern kompetente Hinweise zum professionellen Management von Verkaufsaußendiensten bietet.Ein grundlegendes Buch zu einem in der Literatur eher vernachlässigten Gebiet! Vor allem der persönliche Verkauf wird umfassend behandelt - wissenschaftlich fundiert und zugleich anwendungsbezogen. Dies wird sicherlich ein Standardwerk über Planung, Organisation, Mitarbeiterführung und Controlling im Vertrieb.Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Richard Köhler, Universität zu KölnAlbers und Krafft legen mit Vertriebsmanagement ein Buch vor, das Vertriebspraxis-relevante Fragen verständlich, anspruchsvoll und auf der Basis von State-of-the-Art-Wissen behandelt.Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Hermann Simon, Chairman Simon-Kucher & PartnersMit dem Vertriebsmanagement-Buch von Albers & Krafft liegt nun endlich ein fundiertes Werk vor, das alle zentralen und praxisrelevanten Vertriebsthemen beleuchtet. Ein absolutes Muss für Vertriebsführungskräfte!Heribert Bertram, Geschäftsleiter Bauer Vertriebs KG

Vorwort
Außendienste professionell führen und steuern

Autorentext

Univ.-Prof. Dr. Dr. h.c. Sönke Albers ist Head of the Management Department and Dean of Research sowie Professor of Marketing and Innovation an der Kühne Logistics University Hamburg.

Univ.-Prof. Dr. Manfred Krafft ist Direktor des Instituts für Marketing und wissenschaftlicher Leiter des Centrum für interaktives Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Inhalt

Verkaufskonzeptionen.- Organisation des Verkaufs.- Operative Verkaufsplanung.- Management des Außendienstes.- Performance Management.- Technologie-Unterstützung im Verkauf.