Kundenbindung als Marketingziel

Von:

Sibylle Isabelle Peter

Beschreibung

Autorentext Dr. Sibylle Isabelle Peter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Dr. h.c. Erwin Dichtl der Universität Mannheim. Inhalt I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Ste...

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Beschreibung

Autorentext

Dr. Sibylle Isabelle Peter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Dr. h.c. Erwin Dichtl der Universität Mannheim.

Inhalt
I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.