Die Zentralen Informatikdienste des Kantons Basel-Stadt haben mit dem Laborversuch EGOLAB eine e-Government-Lösungen für ämter- unddepartementsübergreifende Prozesse erarbeitet. Mitdieser Lösung ist es möglich, bestehendeInformatiklösungen für Teilprozesse in einen IT-gesteuerten Gesamtprozess zu integrieren.Es soll abgeklärt werden, inwieweit diese Lösung fürProzesse, an denen das Baudepartement beteiligtist, angewandt werden könnte. Anhand desPilotprozesses "Abholen von Grünabfuhr" solldieses Vorhaben genauer untersucht werden.Betrachtet man die unterschiedlichenEinstiegsstellen für den Auftrag, stellt man fest,dass verschiedene Bereiche der Verwaltung in denAblauf miteinbezogen sind oder einbezogen werdenkönnen. Dies hat einen hohen Ressourcenaufwand undFehleranfälligkeit zur Folge. Es ist heutenoch nicht sichergestellt, welche Medienbrüche undsonstige Schwachstellen es bei diesem Prozessgibt.Ausgehend von den Kundenbedürfnissen "Abholen vonGrüngut mit der Grünabfuhr" und "Abholenvon Grüngut mit einer Schuttmulde", wird im Rahmendieser Diplomarbeit der IST-Zusatand aufgezeigt undein SOLL-Konzept entwickelt.

Autorentext

Geboren in Deutschland, lebt Res Niemeyer seit 2002 in der Schweiz. Er studierte Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Nordwestschweiz in Olten und ist heute CRM Berater in einem international tätigen Unternehmen.

Klappentext

Die Zentralen Informatikdienste des Kantons Basel- Stadt haben mit dem Laborversuch EGOLAB eine e- Government-Lösungen für ämter- und departementsübergreifende Prozesse erarbeitet. Mit dieser Lösung ist es möglich, bestehende Informatiklösungen für Teilprozesse in einen IT- gesteuerten Gesamtprozess zu integrieren. Es soll abgeklärt werden, inwieweit diese Lösung für Prozesse, an denen das Baudepartement beteiligt ist, angewandt werden könnte. Anhand des Pilotprozesses "Abholen von Grünabfuhr" soll dieses Vorhaben genauer untersucht werden. Betrachtet man die unterschiedlichen Einstiegsstellen für den Auftrag, stellt man fest, dass verschiedene Bereiche der Verwaltung in den Ablauf miteinbezogen sind oder einbezogen werden können. Dies hat einen hohen Ressourcenaufwand und Fehleranfälligkeit zur Folge. Es ist heute noch nicht sichergestellt, welche Medienbrüche und sonstige Schwachstellen es bei diesem Prozess gibt. Ausgehend von den Kundenbedürfnissen "Abholen von Grüngut mit der Grünabfuhr" und "Abholen von Grüngut mit einer Schuttmulde", wird im Rahmen dieser Diplomarbeit der IST-Zusatand aufgezeigt und ein SOLL-Konzept entwickelt.