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Interne Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich

Renè Rambusch
Kartonierter Einband
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Auch in internen Leistungsbeziehungen zwischen Abteilungen ist die Erreichung von Kundenzufriedenheit elementar, um diese Beziehun...

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Beschreibung

Auch in internen Leistungsbeziehungen zwischen Abteilungen ist die Erreichung von Kundenzufriedenheit elementar, um diese Beziehung aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln. René V. Rambusch untersucht die inhaltlichen Dimensionen und Determinanten der internen Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich. Auf Basis bestehender konzeptioneller und empirischer Erkenntnisse, modelliert er die interne Kundenzufriedenheit als mehrdimensionales Konstrukt und formuliert Hypothesen zu ihren Determinanten. Die Ergebnisse der empirischen Hypothesenprüfung geben konkrete Hinweise auf eine kundenorientierte Ausrichtung der Leistungen von Controllerbereichen, stellen aber gleichzeitig die Eignung der internen Kundenzufriedenheit als Hauptsteuerungsgröße für Rationalitätssicherer in Frage.

Produktinformationen

Titel:
Interne Kundenzufriedenheit mit dem Controllerbereich
Untertitel:
Eine empirische Studie
Autor:
Renè Rambusch
EAN:
9783834934086
ISBN:
978-3-8349-3408-6
Format:
Kartonierter Einband
Hersteller:
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Herausgeber:
Gabler Verlag
Genre:
Management
Veröffentlichung:
31.01.2012
Anzahl Seiten:
431
Gewicht:
595g
Größe:
H210mm x B148mm x T25mm
Jahr:
2011
Untertitel:
Deutsch
Auflage:
2012

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Tags

#Nn

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