Augenrollen, Schulterzucken, Abwinken. Diese Reaktionen begegnen uns im Arbeitsschutz häufiger, als uns lieb ist. Doch das muss nicht so bleiben. Setzen Sie auf den entscheidenden Faktor, um Ihre Aufgaben auch in herausfordernden Situationen ohne fachliche Kompromisse oder persönliche Reibereien zu erfüllen: Kommunikation. Wie Sicherheit zur Sprache kommt und Sie Ihr wichtigstes Werkzeug - das persönliche Gespräch - situationsgerecht einsetzen, zeigt die aktualisierte und wesentlich erweiterte 2. Auflage dieses Ratgebers mit vielen Beispielen, Handlungshilfen und Praxistipps.

Autorentext

Von Dr. Renate Mayer