Qualität spielt eine zentrale Rolle in jedem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen. Qualitätsmanagement ist heute allgemein anerkannt, in den letzten Jahrzehnten wurden eine Vielzahl von Modellen und Konzepten entwickelt. Wie man vorhandenes knowhow und wirksame Methoden einsetzt sind entscheidende Fragen einer nachhaltig erfolgsorientierten Unternehmensführung. Effektive Qualitätsverbesserung führt zu höherer Kundenzufriedenheit, kürzerer Durchlaufzeit und zu verbesserten Ergebnissen.Dieses Buch beschreibt den Einsatz von Methoden zur Qualitätsverbesserung am Beispiel eines Industrieunternehmens. Besonders in kleinen und mittleren Unternehmen besteht die Herausforderung, dabei geeignete und wirksame Methoden einzusetzen. Leser erfahren wie drei Konzepte systematisch zu einer einfachen und erfolgswirksamen Methode zur Qualitätsverbesserung verbunden werden.Praktiker in Industriebetrieben erhalten durch dieses Buch eine erprobte Methode zur qualitativen Verbesserung von Prozessen und Produkten.

Autorentext

Reinhard Kofler,Mag.(FH),Studium "Wirtschaft und Management" am Management Center Innsbruck, Vertiefung Logistik und Qualitätsmanagement, Qualitätsleiter Liebherr Werk Telfs GmbH