In der öffentlichen Verwaltung hat ein Modernisierungsprozeß eingesetzt, der besonders an die Führungskräfte hohe Anforderungen stellt. In deren Verantwortung liegt die praktische Umsetzung dieser Verwaltungsreform. Erfolgreiches Führen in der Verwaltung soll alle Mitarbeiter motivieren, ihr Verhalten und ihre Einstellungen grundlegend zu ändern. Mit Beispielen aus dem aktuellen Führungsalltag beschreiben die Autoren Aufgaben, Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze. Sie verdeutlichen die leistungs- und ergebnisorientierte Steuerung und eine neue Kundenorientierung als Ziel dieses Prozesses. Das Buch begleitet Führungskräfte auf diesem Weg und reflektiert ihr Führungsverständnis.

"Das Buch ist stark durch eine durchgängige Praxisorientierung, u. a. durch viele Beispiele die uns allen bekannt vorkommen. Man wünscht sich, manche/r Chef/in nähme sich die Zeit, das Buch zu lesen." Demokratische Gemeinde

"Die Autoren haben mit diesem Werk ein wirkliches Handbuch für die Praxis entwickelt." Österreichische Gemeinde-Zeitung

"Checklisten und Übungen zeigen wie ganz konkret für verschiedene Fragestellungen Lösungen erarbeitet werden können." Kommunal direkt

Autorentext
Ralf Hilgenstock und Renate Jirmann sind Organisationsberater, Führungskräftetrainer und Coaches mit dem Schwerpunkt öffentliche Verwaltung. Sie sind Inhaber der DIALOGE Beratungsgesellschaft in Bonn.

Klappentext

Die letzten runf Jahre waren rur viele Verwaltungen wahrscheinlich die turbulentesten seit Griindung der Bundesrepublik Deutschland. Nun richten wir den Blick auf das neue Jahrtausend. Was wird besonders wichtig, was steht im Vordergrund? In die Refonn zur "biirgerorientierten Verwaltung" wurde viel Energie gesteckt - doch die Menschen konnten dabei mit den an sie gestellten Anforderungen nicht immer Schritt halten. Wir beobachten viel Aufmerksamkeit rur die Veranderung von Struktu­ ren, Verfahren und Arbeitsaufgaben in der Verwaltung. Es mangelt jedoch an Bewusstheit und Selbstretlexion, wenn es um die Gestaltung der Beziehungen zu den Menschen am Arbeitsplatz geht. Manche Fiihrungskriifte haben Vi­ sionen von Fiihrungshandeln und klammem sich doch meist an das, was sie von Wher kennen. Genauso wie Menschen, die Eltem werden und hohe Ideale von ,,richtiger" Er­ ziehung haben, im Alltag feststellen, dass das Handeln oft nicht mit den eigenen Vorstel­ lungen iibereinstimmt. Unser Denken und Fiihlen hat seine Wurzeln in den Nonnen, Werten, Glaubenssystemen und Sinnsetzungen, die wir im Laufe unseres Lebens vom ersten Tag an gelemt haben.

Inhalt
Die moderne Verwaltung fordert die Führungskräfte heraus.- Leistungsorientierung (Output) Leistungen kennen.- Es geht um Ergebnisorientierung (Outcome).- Bürger werden Partner.- Was haben die Führungskräfte mit diesen Entwicklungen zu tun?.- Grundlagen der Führung.- Führen mit dezentraler Ressourcenverantwortung.- Führen in der lernenden Organisation.- Führen in der Vertrauensorganisation.- Verwaltungsleitbilder.- Führungsleitbilder.- Der Weg zu einem neuen Führungsverständnis Das neue Handeln der Führungskraft: So kann es aussehen.- Situativ führen.- Führen geht am besten gemeinsam.- Exkurs: Bedeutung einer Vision für die Verwaltung und das eigene Handeln.- Führen braucht Mut.- Die eigenen Mitarbeiter anstecken: Vorbild sein.- Mitarbeitergespräche.- Ziele: Konkrete Vereinbarungen schaffen.- Beurteilung.- Nachhaltig und konsequent handeln Zwei entscheidende Anforderungen im Alltag der Führungskraft.- Leistungen wahrnehmen und anerkennen.- Exkurs: Kennen Sie Flow?.- Mittelpunkt der Führung: Kommunikation.- Die Welt menschlicher Wahrnehmungen.- Konflikten nicht aus dem Weg gehen.- Teamarbeit und Führung sind kein Widerspruch.- Rolle der Personalentwicklung in der modernen Verwaltung.- Personalentwicklung und Laufbahnrecht.- Dezentrale Personalverantwortung.- Zentrale Personalentwicklung als Servicefunktion.- Schön und gut aber bei uns geht das alles nicht.- Kritische Stimmen produktiv nutzen.- Exkurs: Führen als oberste Führungskraft.- Zum Schluss ein Gebet.- Literatur.- Die Autoren.