This study analyses which instruments and procedures companies use in the training process to ensure successful training for the occupation of office management assistant. The study provides an insight into the specific organisation and use of planning and design aids in training practice. These include - in addition to the mandatory elements of the company training plan and report booklet - further voluntary evaluation and feedback measures. The study analysed 238 telephone interviews with those responsible for training and 13 company case studies on the occupation of office management assistant. The three training areas of skilled trades, industry and commerce and the public sector were compared with each other.

Autorentext

Helena Sabbagh, Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB), Bonn
Dr. Hendrik Biebeler, Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB), Bonn

Inhalt
1 Das Wichtigste im Überblick 2 Ausbildung im Prozess der Arbeit Hintergrund der Studie 3 Methodische Hinweise 4 Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement eine Kurzdarstellung 5 Qualitätssicherung über verbindliche Standards 5.1 Die betriebliche Ausbildungsplanung 5.1.1 Die vier Kategorien der betrieblichen Ausbildungsplanung 5.1.2 Quantitative Auswertungen zu den betrieblichen Ausbildungsplanungsarten 5.1.3 Qualitative Auswertungen zu den betrieblichen Ausbildungsplanungsarten 5.1.3.1 Ausbildung mit nichtschriftlicher Planung 5.1.3.2 Zusammenfassung: nichtschriftliche Ausbildungsplanung 5.1.3.3 Ausbildung mit schriftlicher Planung Im Fokus: Drei Fallbeispiele aus der Praxis: Ausbildungsbetriebe mit inhaltlicher Ausbildungsplanung 5.1.3.4 Zusammenfassung: schriftliche Ausbildungsplanung Exkurs 1: Autonomie und Zuständigkeiten bei der Ausbildungsplanung Exkurs 2: Gründe für die spezifische Gestaltung und Nutzung inhaltlicher Ausbildungsplanung 5.1.4 Fazit: Die betriebliche Ausbildungsplanung 5.2 Der Ausbildungsnachweis 5.2.1 Rechtliche Vorschriften und Empfehlungen 5.2.2 Art der Nutzung, Häufigkeit der Kontrolle und Nutzungsziele 5.2.3 Handschriftliche oder digitale Nutzung? 5.2.4 Fazit: Der Ausbildungsnachweis 6 Qualitätssicherung über freiwillige Methoden, Verfahren und Instrumente 6.1 Freiwillige, nichtstandardisierte Methoden der Qualitätssicherung 6.2 Freiwillige, standardisierte Methoden der Qualitätssicherung 6.3 Fazit: Qualitätssicherung über freiwillige Methoden, Verfahren und Instrumente 7 Bilanz Literatur- und Quellenverzeichnis Autorenverzeichnis Abstract