Das praxisorientierte Konzept der kritischen Situation ermöglicht eine selbstständige Übertragung von Erkenntnissen in die eigene Tätigkeit, insbesondere in der Produktentwicklung. Anleitungen zur Identifikation, Analyse und Verbesserung kritischer Situationen werden gegeben. Eine anschaulich vermittelte theoretische Fundierung verdeutlicht die Durchgängigkeit des Konzeptes. Kritische Situationen werden erstmals umfassend als Basismethode zur Analyse komplexer Tätigkeiten vorgestellt.

Inhalt
1 Einleitung.- 1.1 Management kritischer Situationen Begriffsklärung.- 1.2 Motivation dieses Buches.- 1.3 An wen wendet sich dieses Buch?.- 1.4 Gliederung des Buches.- 2 Produktentwicklung als Problemlösen.- 2.1 Produkte als Ergebnisse von Entwicklungsarbeit.- 2.2 Die Weg zum Produkt.- 2.3 Produktentwicklung und Produktleben.- 2.4 Grundelemente des Problemlösens.- 2.5 Herausforderungen für den Produktentwickler.- 2.6 Wann lösen Entwickler Probleme?.- 2.7 Zusammenfassung.- 3 Produktentwicklung: normativ und empirisch.- 3.1 Methodische Unterstützung der Produktentwicklung.- 3.2 Arbeit als Gegenstand von Forschung.- 3.3 Untersuchungsmethoden von Arbeitsprozessen.- 4 Methodik der Analyse von Produktentwicklung.- 4.1 Gruppenarbeit in der Produktentwicklung.- 4.2 Kritische Situationen als Analyseeinheit.- 5 Zielanalyse und Zielentscheidung.- 5.1 Typische Situationen der Zielelaboration.- 5.2 Analyse der Zielelaboration einer Neukonstruktion.- 5.3 Einflüsse des Individuums auf die Zielelaboration.- 5.4 Einflüsse des Individuums auf die Zielelaboration.- 5.5 Einflüsse der Rahmenbedingungen auf die Zielelaboration.- 5.6 Hinweise für erfolgsfördernde Zielelaborationen.- 6 Lösungssuche.- 6.1 Typische Situationen der Lösungssuche.- 6.2 Vorgehensstrategien bei Lösungssuchen.- 6.3 Einflüsse des Individuums auf Lösungssuchen.- 6.4 Typische der Gruppe auf Lösungssuche.- 6.5 Einflüsse der Rahmenbedingungen auf Lösungssuchen.- 6.6 Hinweise zur Optimierung von Lösungssuchen.- 7 Lösungsanalyse und Lösungsentscheidung.- 7.1 Typische Situationen der Lösungsanalyse und -entscheidung.- 7.2 Einflüsse des Individuums auf Lösungsanalyse und -entscheidung.- 7.3 Typische der Gruppe auf Lösungsanalyse und -entscheidung.- 7.4 Einflüsse der Rahmenbedingungen auf Lösungsanalyse und Lösungsentscheidung.- 7.5 Erfolgreiche Bearbeitung von Lösungsanalyse und -entscheidung.- 8 Konfliktmanagement.- 8.1 Typische Situationen des Konfliktmanagements.- 8.2 Einflüsse des Individuums auf Konfliktmanagement.-8.3 Typische der Gruppe auf Konfliktmanagements.- 8.4 Einflüsse der Organisation auf Konfliktmanagement.- 8.5 Hinweise für erfolgreiches Konfliktmanagement.- 9 Störungsmanagement.- 9.1 Typische Situationen des Störungsmanagements.- 9.2 Einflüsse des Individuums auf Störungsmanagement.- 9.3 Einflüsse der Gruppe auf Störungsmanagement.- 9.4 Einflüsse der Rahmenbedingungen auf Störungsmanagement.- 9.5 Hinweise für erfolgreiches Störungsmanagement.- 10 Erfolg in kritischen Situationen.- 10.1Handlungskompetenz als individueller Erfolgsfaktor.- 10.2 Gruppe als Erfolgsfaktor und Mythos.- 10.3Rahmenbedingungen als Erfolgsgrundlage.- 10.4 Training zur Bewältigung Kritischer Situationen.- 10.5 Schlussbemerkung: Jede Reise beginnt mit einem einzigen Schritt.- 285.- 301.