"Das fühlt sich gut an, das will ich haben". In diesem Buch erklären Ihnen zwei Experten, wie der Haptik-Effekt zum Kaufen reizt. "Touch!" eröffnet ganz neue Möglichkeiten für Ihre Marketingmaßnahmen.

Die Haptik bietet in einer optisch und akustisch überreizten und immer stärker technisierten Welt einzigartiges Wirkpotenzial für Markenkommunikation, Produktdesign und Verkauf. Olaf Hartmann und Sebastian Haupt zeigen anhand vieler Praxisbeispiele sowie aktueller Erkenntnisse aus der Sensorikforschung, der Psychologie und der Neurowissenschaft, wie sich die Kraft des Haptik-Effekts im multisensorischen Marketing entfaltet: für mehr Aufmerksamkeit, Erinnerung, Vertrauenswürdigkeit, Wertschätzung und Kaufbereitschaft.

Inhalte:

Marketing neu begreifen: Multisensorisches Marketing in der Praxis
Wie der Tastsinn die menschliche Wahrnehmung stimuliert
Die facettenreiche Psychologie des Haptik-Effekts
Der Haptik-Effekt im digitalen Raum
Eine Anleitung: So macht der Haptik-Effekt Marken erfolgreich
Neu: komplett überarbeitet, mit aktuellen Erfolgsbeispielen und Forschungserkenntnissen

Mit dem Haptik-Effekt Marken differenzieren und effizienter verkaufen

Autorentext
Sebastian Haupt ist Werbepsychologe. Seine Passion für das Konsumverhalten lebt auf vielfältige Art und Weise aus: als Wissenschaftsjournalist (z. B. für Psychologie Heute, Zeit Online & Creativ Verpacken), als Lehrbeauftragter für "Werbe- und Verkaufspsychologie", als Marktforscher sowie als Berater. Die Faszination der Haptik entdeckte Sebastian Haupt, als er in die Psychologie von Verpackungen eintauchte. Er referiert regelmäßig auf Marketingkongressen und gibt Seminare und Workshops zu Verhaltens- und Konsumentenpsychologie.

Leseprobe
Der Haptik-Effekt

Mit einem Fingertipp auf Maus oder Multi-Touch-Bildschirm hätten Sie im März 2014 einen Heimwerker-Hammer online ersteigern können - für 248 Euro, verpackt in einer weißen Karton-Box. Angenommen, die stünde jetzt auf Ihrem Tisch: Sie heben den schweren Deckel, langsam gleitet er über die Kartonwände. Im ausgestanzten Inlay glänzt Sie der helle Stahl des Hornbach-Hammers an (siehe Abb. 2). "Geboren aus Panzerstahl. Gemacht für die Ewigkeit" lesen Sie auf dem beiliegendem Leinenposter und erfahren die kraftstrotzende Geschichte des Hammers: Die Baumarktkette kaufte Ende 2012 einen 13 Tonnen schweren tschechischen BMP-1-Schützenpanzer. In Deutschland zerlegten Spezialisten den ausgedienten Panzer mit 3.030 Grad Celsius heißen Schweißbrennern in seine Einzelteile, schmolzen diese zu achteinhalb Tonnen Rohstahl ein und pressten daraus mit einem 1.080 Kilogramm schweren Schmiedehammer 7.000 Hammer-Rohlinge. Jeden der 500 Gramm schweren Hammerköpfe bestückten die Profis mit einem besonders robusten Stiel aus dunklem Hickory-Holz. 25 Euro kostete so ein Panzerstahl-Hammer bei Hornbach. Nach drei Tagen war das Sammlerstück komplett ausverkauft - doch innerhalb dieser Tage verdoppelte Hornbach auch seinen Jahresabsatz im gesamten Hammer-Sortiment. Auf der Facebook-Seite von Hornbach verfolgten immer mehr neugierige Fans den sechsmonatigen Entstehungsprozess der Panzerstahl- Hämmer. Die Anzahl der Hornbach-Fans auf Facebook wuchs in diesem Zeitraum um 15 Prozent. Wer keinen Panzerstahl-Hammer ergatterte, konnte ihn noch online ersteigern - zu horrenden Preisen. All jene, denen ein Hammer keine hunderte Euro wert war, bestaunten den Hammer in einer 3-D-Ansicht auf der Internetseite. Sie sahen die spiegelnde, gebürstete Stahloberfläche des Hammerkopfes und strichen womöglich in Gedanken mit den Fingern über die geschliffenen Kanten. Der glatte, dunkelbraun gemaserte Stiel ließ sie das Gefühl des warmen Hickory-Holzes in der Hand erahnen. Die gute Nachricht für leer ausgegangene Hammer-Fans: Im Vergleich zum Panzerstahl-Hammer kostet der teuerste Schlosserhammer im Hornbach- Onlineshop nur 10,95 Euro. Er hat die gleiche Form, ist ebenfalls 500 Gramm schwer, entspricht der deutschen Industrienorm und kommt von einem Markenhersteller. Einmal abgesehen von der limitierten Auflage: Warum geben Menschen 14 Euro mehr aus für den Panzerstahl-Hammer - für ein objektiv gleichwertiges Produkt? Und wieso ist er kurze Zeit später manchen gar 248 Euro wert?

Inhalt

Geleitwort zur zweiten Auflage Geleitwort zur ersten Auflage Vorwort

Haptik: Die schlummernde Kraft

Der Haptik-Effekt
Marketing neu begreifen
Multisensorik: Sinnvolles Marketing ARIVA: Die Wirkdimensionen des Haptik-Effekts
Einführung: Das ARIVA-Modell
Attention: Mehr Aufmerksamkeit
Recall: Mehr Erinnerung
Integrity: Mehr Vertrauen
Value: Mehr Wertschätzung
Action: Mehr Handlungs- und Kaufbereitschaft Die Psychologie des Haptik-Effekts
Der Midas-Effekt: Von Mensch zu Mensch
Endowment: Was mir lieb und teuer ist
Need for Touch: Gut ist, was sich gut anfühlt
Haptisches Priming: Der Trichter im Kopf
Der Tu-Effekt: Bewegen, erinnern, kaufen
Reziprozität: Wie du mir, umso mehr ich dir ARIVA im sensorischen Marketing entfalten
Bitte Berühren: Zum Anfassen animieren
Sensorische Codes finden, entwickeln und managen Der Haptik-Effekt in der Praxis
Produkte
Verpackungen
Verkaufsorte
Hapticals: Kommunikationsobjekte
Verkaufshilfen
Direct Mailings
Merchandising
Außenwerbung
Online und Mobile Media
Printwerbung
Fernsehwerbung
Radiowerbung
Messen und Veranstaltungen
Ganzheitliche Kommunikation
Exkurs: Ethik und multisensorisches Marketing Anhang
Werbe-Status-Quo: Die überkommunizierte Gesellschaft
Haptik: Ein Lebenselixier
Die Hand: Alles im Griff
Die Haut: Zwei Quadratmeter Fühl-Fläche Nachwort und Danksagung Die Autoren Abbildungsverzeichnis Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis