Autorentext

Olaf Gierhake ist geschäftsführender Gesellschafter der Prodacta Software AG, Ettlingen, und beschäftigt sich seit seinem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens und seiner wissenschaftlichen Tätigkeit bei Prof. Dr. A.-W. Scheer (Saarbrücken) und Prof. Dr. J. Picht (Halle) mit den praktischen Aspekten der Einführung von IGPM-Lösungen von der betriebswirtschaftlichen Beratung über die technische Projektierung bis hin zur Schulung und zum Support bei Kunden verschiedener Branchen und Größen.

Inhalt
1 Einleitung.- 1.1 Ausgangssituation.- 1.2 Zielsetzung des Buches.- 1.3 Aufbau des Buches.- 2 Grundlagen des integrierten Geschäftsprozeßmanagements.- 2.1 Elementare Begriffsbestimmungen.- 2.2 Strategisches Geschäftsprozeßmanagement.- 2.3 Informations- und Kommunikationssysteme im Geschäflsprozeßmanagement.- 2.4 Technische Grundlagen des Geschäftsprozeßmanagements.- 3 Einführungsmodell für integrierte Geschäftsprozeßmanagement-Lösungen.- 3.1 Voruntersuchung.- 3.2 Projektorganisation.- 3.3 Erhebung der Ist-Situation.- 3.4 Analyse und Gestaltung des Veränderungsbereiches.- 3.5 Implementierung von Prozeßunterstützungssystemen.- 4 Ausblick und Resümée.- 5 Anhang.- 5.1 Interviewleitfaden für die Prozeßerhebung.- 5.2 Prozeßdokumentationserfordernisse der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001.- 5.3 Metamodell für Prozeßunterstützungstechnologien.- 5.4 Literaturverzeichnis.- 5.5 Stichwortverzeichnis.