Konsumgüterindustrie und Handel sind im Umbruch begriffen. Neue Vertriebswege eröffnen sich, z.B. über das Internet. Mit Blick auf den Schlüsselfaktor Informationstechnologie geben die Autoren strategisch fundierte Antworten zu wichtigen Themen wie Globalisierung und Marketing. Sie greifen dabei konkrete Probleme aus den Forschungs- und Beratungsprojekten in Unternehmen auf. Die Kompetenz der Darstellungen ist durch das international renommierte Beratungsunternehmen Roland Berger & Partner im Dialog mit der Wissenschaft gewährleistet.

Konkrete Anleitung zur Software-Auswahl

Best-Practice-Angaben im Handel

Praxisnahe Aufbereitung mit graphischer Unterstützung

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Klappentext

Erster Band der Reihe "Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und Handel" von Roland Berger & Partner International Management Consultants. Warenwirtschaftssysteme haben in Handelsunternehmen eine überragende Bedeutung für erfolgreiche Geschäftsprozesse. Dies gilt sowohl für die Vertriebs- und Beschaffungsprozesse als auch bei zwischenbetrieblichen Kooperationsvorhaben wie Efficient Consumer Response oder bei der Internet-Ökonomie. Vor dem Hintergrund aktueller Wettbewerbsbedingungen beschreibt das Buch die Anforderungen an moderne Warenwirtschaftssysteme und unterstützt bei der Auswahl geeigneter Standardsysteme. Basierend auf der neuesten deutschsprachigen Untersuchung von Warenwirtschaftssystemen werden folgende Fragen beantwortet: Wie ist bei der Auswahl von standardisierten Warenwirtschaftssystemen vorzugehen? Welche Alternativen sind am Markt verfügbar? Welche Eigenschaften besitzen die aktuellen Systeme?

Inhalt
1 Unternehmens- und Informationsstrategie.- 1.1 Anforderungen an die Unternehmensstrategie.- 1.1.1 Globale Veränderungen in den Industrieländern.- 1.1.2 Veränderungen bei den Kunden und Lieferanten.- 1.1.3 Konkurrenzsituation.- 1.1.4 Substitutionsleistungen.- 1.2 Informationsstrategie.- 1.2.1 Bestandteile einer Informationsstrategie.- 1.2.2 Grundprinzip der effizienten Anwendungssystemgestaltung.- 1.2.3 Make or buy von Warenwirtschaftssystemen.- 1.2.3.1 Bewertung von Standardsoftware.- 1.2.3.2 Individualsoftware.- 1.2.4 Plädoyer für standardisierte Warenwirtschaftssysteme.- 1.2.5 State-of-the-Art moderner Standardsoftware-Systeme.- 1.2.5.1 Arten von Standardsoftware.- 1.2.5.2 Warenwirtschaftssysteme und ERP-Systeme.- 1.3 Standardsoftwareauswahl und Informationsstrategie.- 2 Auswahlprozeß standardisierter Warenwirtschaftssysteme.- 2.1 Softwareauswahl als Entscheidungsproblem.- 2.1.1 Zur Struktur des Entscheidungsproblems.- 2.1.2 Vorgehensmodell zur Softwareauswahl.- 2.1.2.1 Maßnahmen des Projektmanagements.- 2.1.2.2 Die Phasen des Vorgehensmodells.- 2.2 Konstruktion des Auswahlproblems (Phase 1).- 2.2.1 Teilaufgaben der Problemkonstruktion.- 2.2.1.1 Festlegung der Ziele.- 2.2.1.2 Konkretisierung des Istzustands.- 2.2.1.3 Definition der Restriktionen.- 2.2.2 Beispiel einer Problemdefinition.- 2.3 Grobanalyse (Phase 2).- 2.3.1 Grob-Anforderungsanalyse.- 2.3.2 Alternativensuche durch Marktanalyse.- 2.3.2.1 Potentielle Anbieter von Warenwirtschaftssystem-lösungen.- 2.3.2.2 Alternative Warenwirtschaftssysteme.- 2.3.3 Abgleich Grob-Anforderungen und Systemalternativen.- 2.3.4 Beispiel einer Grobanalyse.- 2.4 Detailanalyse (Phase 3).- 2.4.1 Identifikation und Eigenschaften von Kriterien.- 2.4.1.1 Identifikation von Kriterien.- 2.4.1.2 Messung der Kriterien.- 2.4.1.3 Kriterienklassen.- 2.4.2 Analyse der Wirkungen alternativer Warenwirtschaftssysteme.- 2.4.2.1 Informationen über die Systemalternativen.- 2.4.2.2 Ermittlung der Wirtschaftlichkeitseffekte.- 2.4.3 Vorgehen zur Bewertung von Warenwirtschaftssystemen.- 2.4.4 Beispiel einer Detailanalyse.- 2.5 Vorgehensmodell und Marktübersicht.- 3 Marktübersicht.- 3.1 Aufbau der Marktstudie.- 3.2 Ausrichtung und technische Grundlagen der Systeme.- 3.2.1 Basisinformationen.- 3.2.1.1 Handelsstufe und Branchenfokus.- 3.2.1.2 Systemgröße.- 3.2.2 DV-Technik.- 3.2.3 Bedienungsaspekte.- 3.3 Grundlegende Konstrukte.- 3.3.1 Organisationsstrukturen.- 3.3.2 Artikelstamm.- 3.4 Beschaffungsprozeß.- 3.4.1 Einkauf.- 3.4.1.1 Lieferantenmanagement.- 3.4.1.2 Artikelmanagement.- 3.4.1.3 Konditionenverwaltung.- 3.4.1.4 Rahmenverträge.- 3.4.2 Disposition.- 3.4.2.1 Limitrechnung.- 3.4.2.2 Bedarfsrechnung.- 3.4.2.3 Bestellmengenrechnung.- 3.4.2.4 Aufteilung.- 3.4.2.5 Bestellübermittlung und -Überwachung.- 3.4.3 Wareneingang.- 3.4.3.1 Wareneingangsplanung.- 3.4.3.2 Warenanahme.- 3.4.3.3 Warenkontrolle.- 3.4.3.4 Wareneingangserfassung.- 3.4.3.5 Rückstandsauflösung.- 3.4.3.6 Wareneinlagerung.- 3.4.4 Rechnungsprüfung.- 3.4.4.1 Rechnungsempfang.- 3.4.4.2 Rechnungserfassung.- 3.4.4.3 Rechnungskontrolle.- 3.4.4.4 Rechnungsfreigabe.- 3.4.4.5 Bearbeitung nachträglicher Vergütungen.- 3.5 Lager.- 3.5.1 Lagerstammdatenpflege.- 3.5.2 Bestandsführung.- 3.5.3 Umlagerungen und Umbuchungen.- 3.5.4 MTV-Verwaltung.- 3.5.5 Inventurdurchführung.- 3.5.6 Lager Steuerung.- 3.6 Distributionsprozeß.- 3.6.1 Marketing.- 3.6.1.1 Kundenmanagement.- 3.6.1.2 Sortimentspolitik.- 3.6.1.3 Konditionspolitik.- 3.6.1.4 Provisionspolitik.- 3.6.2 Verkauf.- 3.6.2.1 Angebotsbearbeitung.- 3.6.2.2 Auftragsbearbeitung.- 3.6.2.3 Reklamationsbearbeitung.- 3.6.2.4 Außendienstunterstützung.- 3.6.3 Warenausgang.- 3.6.3.1 Tourenplanung.- 3.6.3.2 Kommissionierplanung.- 3.6.3.3 Kommissionierung.- 3.6.3.4 Warenausgangserfassung und Bestandsbuchung.- 3.6.3.5 Versandabwicklung.- 3.6.4 Fakturierung.- 3.7 Filialmanagement.- 3.8 Führungsinformationssystem.- 3.9 Rechnungswesen und Schnittstellensysteme.- 3.9.1 Rechnungswesensysteme.- 3.9.1.1 Finanzbuchhaltung.- 3.9.1.2 Kostenrechnung.- 3.9.1.3 Personalwirtschaft.- 3.9.2 Schnittstellensysteme.- 3.9.2.1 Lagersteuerung.- 3.9.2.2 Regaloptimierungssysteme.- 3.9.2.3 Zeiterfassung.- 3.9.2.4 Archivsysteme.- 3.9.2.5 Workflowmanagementsysteme.- 3.9.2.6 Internet / WWW.- 3.10 Datenaustausch.- 4 Warenwirtschaftssysteme im Überblick.- 5 Ausblick.- Stichwortverzeichnis.