»Mediation ist die Kunst, Konflikte in einer konstruktiven Art und Weise zu vermitteln.« Nina L. Dulabaum präsentiert die Grundlagen der Mediation übersichtlich in ABC-Form, leicht verständlich, zum sofortigen Transfer in den Alltag geeignet. Viele neue Fallbeispiele erleichtern die Umsetzung. Arbeitsblätter und Übungen locken zum eigenen Erproben und regen zum Nachdenken an. »Das Buch stellt die Elemente einer Mediation in klar strukturierter Weise, einer anschaulichen Sprache und mit zahlreichen erläuternden Grafiken dar. Hilfreich sind auch die vielen Beispiele, die Anregungen zu Übungen nach wichtigen Aussagen sowie Zusammenfassungen.« VBE Magazin »Zahlreiche Arbeitsblätter und Übungen verfestigen die Inhalte und bieten eine Menge Anregung zum Nachdenken und Selbermachen. Damit gewinnt das Buch Werkzeugcharakter und gehört in die Präsensbibliothek eines Unternehmens.« Rasche Nachrichten »Das Buch ist gut gemacht, locker zu lesen.« Die Buchrezension Aus dem Inhalt: A zum Anfang und die »vier A's«: Allparteilichkeit, Akzeptanz, Anerkennung und Affirmation B Bewahrung der zwischenmenschlichen Beziehungen C Courage zum Probieren und zum Üben: Dr. Duly's sieben-Schritte-Modell D Deeskalation und Dialog Z Zuhören, Zusammenarbeit und Zukunftsorientierung

»Das Buch ist gut gemacht, locker zu lesen. Berater, die gerne ohne starke kognitive Struktur arbeiten, finden in diesem Potpourri der Mediation ein schnelles Nachschlagewerk, wenn man mal wieder in die Sackgasse gerät. Hier bietet eine Praktikerin Antwort auf alle wichtigen Fragen, die die Vermittlung in Konflikten betreffen.« windmühle »Das handliche Format mit strapazierfähigem Einband und Fadenheftung passt zum Inhalt dieses soliden Übungs- und Arbeitsbuches, das vor allem Anfänger in Sachen Konfliktmoderation zur Hand nehmen werden.« Psychologie heute »Dieses Buch sollten alle Kollegen lesen, die im Rahmen eines Schülerprogramms ein Streit-Schlichter-Programm einführen.« VBE Niedersachsen »Das Buch zu lesen und zu bearbeiten ist für alle in pädagogischen Berufsfeldern Tätige ein Gewinn für ihr tägliches Handeln.« VBE Magazin »Der Kauf dieses Buches ist eine lohnende Investition für alle, die sich mit konfliktären Prozessen und Situationen in Wirtschaft, Politik und Verwaltung zu beschäftigen haben. Allen, die auf der Suche sind nach einem profunden Nachschlagewerk zum Thema Mediation ist dieses Buch uneingeschränkt zu empfehlen.« Zeitschrift für Systemdenken und Entscheidungsfindung im Management

Vorwort
Konflikte professionell begleiten das Mediationsbuch für Praktiker

Autorentext
Nina L. Dulabaum, Dr., M.A., B.A., Jg. 1961, arbeitete mehrere Jahre als Beraterin, Bildungsreferentin, Trainerin und Mediatorin in Deutschland und Österreich. Sie war Fachreferentin für jugendpolitische Sonderaufgaben und Extremismus der Stadt Leipzig. Seit 2002 lebt sie in Illinois und arbeitet als Beraterin, Forscherin und Adjunct-Professorin. E-Mail: DrDulyandCo@aol.com