Konflikte kommen im besten Unternehmen vor, müssen aber nicht vor Gericht landen. Bei Streitigkeiten zwischen Lieferanten, Arbeitnehmern, Gesellschaftern, Verbrauchern oder Mitbewerbern gilt es umzudenken: weg von der Schuldsuche und Schuldzuweisung hin zu Kooperation und Effektivität.
Das Werk zeigt auf, wie Unternehmen in der Lebensmittelbranche und anderen Bereichen Konflikte durch eine Mediation kostengünstiger und zeitsparend lösen können.